Améliorer ses compétences en gestion de conflits

Comprendre l'intérêt du conflit

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Sachez exploiter les conflits de manière positive. Ainsi, vous renforcerez la cohésion de groupe, et vous favoriserez l'émergence d'idées et de solutions qui rejailliront sur les méthodes de travail et sur l'entreprise.
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Améliorer ses compétences en gestion de conflits

Repérez les différents types de conflit. Découvrez comment canaliser les attitudes négatives, adapter votre communication et pratiquer l’écoute active pour favoriser l’échange positif.

43 min (16 vidéos)
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Date de parution :24 nov. 2017

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