Les fondements du marketing pour les PME

Comprendre l'importance de la marque

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Comprenez l'importance de la marque. Suivez les trois étapes permettant de la façonner en ajustant son incarnation, ses valeurs ainsi que son ton et sa voix.

Transcription

Maintenant que vous avez relevé tout ce qu'un client voit, nous allons creuser plus profondément pour vous assurer d'avoir une solide stratégie de marque à déployer lorsque vous allez affiner ces points de contact. Votre stratégie de marque est la façon dont vous allez mettre en œuvre le message essentiel que vous voulez faire passer. C'est ce que les clients doivent ressentir quand ils entendent parler de votre marque, quand ils la voient directement, quand ils lisent vos messages et quand vous allez, par exemple, les surprendre avec un cadeau ou une publicité. Vous avez besoin de cette stratégie de marque non seulement pour convertir des clients, en acquérir, mais aussi pour les conserver. Et une bonne stratégie de marque doit être aussi simple que possible et cohérente sur tous les canaux pour pouvoir être la véritable expression de votre entreprise. Une marque, c'est un ensemble de croyances, c'est une promesse à laquelle vos clients croient. Votre marque n'est pas le logo. Au lieu de ça, le logo est là pour être représentatif de votre marque. Tout pointe vers votre marque, et votre objectif est de vous assurer que l'image de votre marque telle qu'elle apparaît dans votre esprit apparaît de la même manière dans l'esprit de vos clients, car que vous le vouliez ou non, chaque client va se faire sa propre idée de ce qu'est votre marque, en bien, parfois en mal. À vrai dire, une bonne marque n'a guère besoin de se présenter. Au sein de votre marché cible, les gens connaissent déjà votre entreprise, sa personnalité et la promesse qu'elle offre à ses clients, toutes basées sur les impressions positives que vous avez faites et qu'ils ont emmagasinées dans leur esprit. Il y a trois étapes que vous pouvez utiliser pour façonner votre marque. D'abord, vous devez comprendre que la personne la plus importante dans votre entreprise sera à la tête de votre marque. Elle va incarner la marque, elle devra être son champion. Cela pourrait être vous ou peut-être quelqu'un d'autre, mais cette personne va avoir besoin de temps et d'autorité pour pouvoir incarner la marque. Il faut accepter ce fait pour pouvoir avancer et faire des changements nécessaires, que ce soit dans votre état d'esprit ou dans la structure de l'équipe pour donner à la bonne personne cette incarnation de la marque. Ensuite, deuxièmement, créez une liste de ce que votre marque est, et de ce que votre marque n'est pas. Il est souvent facile pour nous de savoir qui nous sommes, mais il faut également tenir compte de ce que nous ne sommes pas. Quelles sont les choses que notre marque ne ferait jamais ou ne voudriez-vous jamais faire de publicité ? Qu'est-ce que vous ne voudriez jamais dire ? Et ainsi de suite. Ces points vont vous aider à avoir une approche critique si vous voulez ensuite gérer une campagne de marketing d'une manière particulière. Et ensuite, troisièmement, mettez-vous d'accord sur votre voix et le ton. À quoi ressemblez-vous ? Quels sont les mots que vous utilisez ? Que diriez-vous et que ne diriez-vous pas ? Votre marque est comme une personne. À quoi ressemble votre personnage ? Pensez-y lorsque vous allez établir une ligne directrice de ton et de voix. Si vous n'êtes pas complètement solide sur votre image de marque, cherchez encore plus pour pouvoir la polir avant d'aller plus loin dans vos efforts de marketing.

Les fondements du marketing pour les PME

Définissez une stratégie marketing efficace avec un budget et des ressources limités. Identifiez le marché cible et la concurrence, exploitez les canaux marketing appropriés, etc.

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Date de parution :7 sept. 2016

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