Écrire des e-mails professionnels

Comprendre l'histoire de l'e-mail

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Découvrez la naissance et les origines de l'e-mail. Voyez-en son inventeur et son utilité première.
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E-mail, mail, message électronique, mel, qui en est sa contraction, courrier électronique, courriel, derrière toutes ces expressions se cache une même réalité, un message écrit envoyé via un réseau informatique dans une ou plusieurs boîtes aux lettre électroniques, vous en avez tous écrit, tous reçu. Mais savez quand l'e-mail est né ? À qui le doit-on ? On peut faire remonter ses origines au milieu des années 1960, alors que le réseau Internet n'existait qu'à l'état de vague concept, à cette époque, aux États-Unis, deux entités développent parallèlement leur système d'échange de message, d'une part, le célèbre MIT, Institut de Technologie du Massachusetts, avec son Compatible Time-Sharing System (CTSS), et d'autre part la société System Development Corporation (SDC) avec son propre Time-Sharing System, fonctionnant sur l'IBM Q32 conçu pour US Air Force, c'est un peu l'embryon de l'e-mail, mais les messages ne peuvent être envoyés qu'aux utilisateurs d'un même domaine et consultables sur le même ordinateur qui a servi à les écrire, en fait l'e-mail va naitre véritablement au début des années 1970, en automne 1971 plus précisément, et la paternité en revient à un ingénieur américain du nom de Ray Tomlinson, qui est mort en 2016, il travaille alors pour la société Bolt Beranek and Newman Technologies, employé par le ministère de la défense pour le développement du réseau ARPA, l'ancêtre d'Internet, il conçoit deux programmes, l'un qui permet d'envoyer un message le SNDMSSG pour « SeND MeSSaGe », l'autre qui permet à un autre utilisateur, de le récupérer, de l'ouvrir et de le lire : le Readmail, mais toujours sur le même poste, Tomlinson a ensuite l'idée d'ajouter à ses programmes un protocole d'envoi et de réception de fichiers, qu'il nomme CPYNET et puis, pour que le programme parvienne à distinguer un message local d'un message réseau, il imagine dissocier le nom d'utilisateur et le nom d'hôte avec un caractère particulier, qui ne se trouve dans aucun nom propre, ni de personne, ni d'entreprise, il prend un signe très ancien qui figurait déjà sur les claviers des machines à écrire pour un usage comptable, les claviers informatiques l'avaient repris, mais il n'avait alors plus aucune utilité, ce caractère, vous l'aurez deviné, c'est l'arobase, qui prend le sens de « at » (chez en anglais), Tomlinson va tester son programme en s'envoyant un message, le tout premier e-mail de l'histoire, la suite des lettres « qwertyuiop » qui composent en fait la première ligne d'un clavier QWERTY, vous voyez l'e-mail a avant tout été créé pour un usage professionnel, avec la vulgarisation d'Internet, l'usage privé va largement se démocratiser lui aussi, mais on en est pas là, au milieu des années 1970, le trafic sur le réseau ARPA est déjà au trois quart composé de l'échange d'e-mails, un autre ingénieur américain, John Vittal, va concevoir ce qu'on appelle un client de messagerie, c'est-à-dire un programme qui combine les fonctions d'envoi, de lecture, de transfert, de suppression, d'ajout de pièces jointes, le tout avec une interface simplifiée, c'est l'ancêtre de nos Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Mail d'Apple ou encore Opera Mail. Quant au premier spammer, c'est sans doute cet employé de la Digital Equipment Corporation qui en 1978, récupèrera les adresses e-mail de quelques 400 ingénieurs du réseau ARPANET, pour leur envoyer simultanément un courrier de promotion des nouveaux produits de sa société, son procédé a beau avoir été critiqué, il allait aussitôt avoir un bel avenir. Pour la petite histoire, sachez que le terme de spam, qu'on attribue à ces courriers indésirables diffusés en masse, est l'acronyme de Shoulder of Pork and Ham, un plat d'épaule de porc en conserve distribué aux soldats de l'armée américaine lors de la seconde guerre mondiale, et dont le piètre goût a été largement popularisé par un célèbre sketch des Monty Python. De nos jours, Internet et l'utilisation de l'e-mail ont profondément bouleversé la communication en entreprise, les deux continuent d'évoluer parallèlement, depuis quelques années, l'Internet mobile nous permet de rester connecté lors de nos déplacements extérieurs, d'envoyer des e-mails à nos correspondants depuis quasiment n'importe quel site, avec une connexion Wi-Fi ou un réseau 4G. On peut se demander ce que nous réserve l'avenir en la matière, mais on peut être sûr que les avancées de la technologie faciliteront nos tâches professionnelles au quotidien.

Écrire des e-mails professionnels

Comment commencer un e-mail ? Qui mettre en copie ? Est-ce qu’il faut « répondre à tous » ? Apprenez tout ce qu’il faut savoir sur la rédaction et l’envoi d’e-mails professionnels.

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Date de parution :21 déc. 2016

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