Marketing des médias sociaux : Le B2B

Comprendre les réseaux sociaux

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Étudiez les attentes auxquelles les réseaux sociaux peuvent répondre. Sachez comment orienter la production de contenus pour satisfaire les utilisateurs.
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Transcription

Pour pouvoir développer des stratégies marketing en BtoB qui soient couronnées de succès il faut avant, commencer par comprendre comment fonctionnent les réseaux sociaux. Il s'agit effectivement de nouveaux médias et il va falloir déployer une communication qui soit adaptée à ce type de média. Avant internet, nous avions la presse, nous avions également l'affichage, la radio, la télévision et puis si on avait un budget suffisant, on obtenait une certaine part de voix qui pouvait couvrir, d'une certaine manière, le brouhaha ambient, et faire porter notre message auprès du public. Aujourd'hui, les réseaux sociaux sont intégrés, non pas dans le paysage audiovisuel mais dans le paysage digital. Il y a les réseaux sociaux mais il n'y a pas que les réseaux sociaux : il y a également les moteurs de recherche, il y a le déploiement de vidéos et de systèmes audiovisuels et puis il reste encore une part très importante consacrée au travail qui a été fait par email et avec des systèmes de messagerie y compris sur mobile avec des messageries par SMS. Bien entendu, il y a également dans le paysage digital des systèmes publicitaires de bannière qui peuvent s'afficher sur des sites Web voire même sur des réseaux sociaux. Il y a donc une multiplication des canaux et des métiers qui vont être associés au travail qui va être fait sur ces différents canaux. Les réseaux ont émergé dans le paysage digital d'abord par la nécessité de commenter ce qui était publié. Ensuite, on a vu apparaître des forums où les utilisateurs pouvaient discuter entre eux sur des thématiques, des topics qui étaient définis. Et puis il y a également eu des listes de diffusion : c'était des systèmes d'abonnement à des emailing. qui permettaient également à des membres de prendre connaissance de différents types de contenu. Et puis il y a eu tout ce qui était la messagerie instantanée, les tchats, avec des systèmes de discussion en ligne et en direct. Et puis enfin, les réseaux sociaux sont apparus en combinant toutes ces fonctionnalités. Les motivations aujourd'hui des utilisateurs sur les réseaux sociaux sont d'abord de pouvoir se connecter avec d'autres utilisateurs. Ensuite de pouvoir s'exprimer et également d'échanger. Et puis également, dans une moindre mesure, de se divertir ou de se documenter dans un univers professionnel. L'utilité des réseaux sociaux pour le marqueteur aujourd'hui, va être dans un premier temps, de pouvoir être à l'écoute de sa clientèle, à l'écoute de la cible qu'il vise. Nous allons donc pouvoir comprendre quelles sont les attentes de notre cible et comment nous allons pouvoir leur apporter des réponses qui permettront d'engager une relation avec celle-ci. Nous pourrons également entretenir une relation avec notre clientèle en répondant à ses questions. Et puis enfin, nous allons pouvoir influencer un marché en identifiant des influenceurs et en communiquant auprès d'eux de manière à faire passer notre message et à veiller à l'irréputation de notre marque, de notre entreprise, de nos produits. Il va donc falloir que nous nous attachions à penser réseau. Premièrement, il faut comprendre qu'au coeur des réseaux il y a la convivialité. Mais il va falloir également déployer une communication selon des plans qui sont soigneusement préétablis car il ne faut pas penser que qui dit réseau, dit forcément gratuité. Il va donc y avoir des efforts à mettre en place. Il va falloir préciser quelles vont être les ressources et budgéter les efforts que nous allons déployer sur les réseaux. Nous devrons également produire des contenus qui soient à forte valeur ajoutée. La simple présence de notre entreprise sur les réseaux n'est pas suffisante. Il faut que nous produisions des contenus. Tous nos contenus devront également appeler les utilisateurs qui les consultent à l'action. c'est-à-dire que ceux-ci devront revenir vers notre site Web, devront revenir vers notre entreprise, pour pouvoir effectuer des transactions avec nous. Et puis enfin, toutes les interactions que nous allons générer devront être monitorées c'est-à-dire que nous devrons mesurer strictement tout ce qu'il se passe de manière dans un processus itératif à constamment améliorer la production de nos contenus nos appels à l'action, et les interactions que nous mettons en place avec les utilisateurs. Une fois que nous avons bien compris tout ça nous n'avons plus qu'à nous mettre au travail.

Marketing des médias sociaux : Le B2B

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Date de parution :12 avr. 2017
Durée :1h21 (18 vidéos)

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