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Les fondements du marketing de contenu

Comprendre les raisons du marketing de contenu

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À quoi correspond exactement le marketing de contenu ? Dans quel environnement est-il déployé et comment l'aborder de façon optimale ? C'est ce que vous allez découvrir ici.
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Transcription

Nous allons nous intéresser dans cette formation en marketing de contenu, et il faut commencer par légitimement se poser la question de savoir : à quoi va servir ce marketing de contenu ? Dans quel environnement va-t-il se situer ? Et que pouvons-nous en attendre ? Il faut comprendre que le marketing de contenu a un seul objectif, qui est de diriger naturellement les consommateurs vers la marque. Par « marque », vous pouvez également entendre votre entreprise, vos produits, ou vos services. Nous avons aujourd’hui des modes de communication qui ont radicalement évolué. Bien entendu, il y a de nouveaux médias qui sont apparus, comme l’internet qui a succédé à la télévision, à la radio. Mais également il y a des modes de consommation sur ces médias, qui ont également changé. Nous avons maintenant une communication qui est interconnectée, c'est-à-dire que les utilisateurs auxquels vous allez vous adresser, vers lesquels vous allez communiquer, vont également pouvoir communiquer avec vous, mais bien plus, communiquer entre eux. Vous allez donc faire l’objet d’une conversation. Vous allez faire l’objet de discussions auxquelles vous allez pouvoir participer ou non. Ces conversations vont se tenir sur des canaux, sur des réseaux sociaux pour la plupart, qui se sont multipliés. Bien entendu vous connaissez les plus importants d’entre eux, comme Facebook, Twitter, Instagram. Mais il y a de nouveaux réseaux professionnels qui sont apparus, comme LinkedIn ou Viadeo, et qui sont très utiles dans la communication d’entreprise à entreprise, business to business. Et il y a également des nouveaux réseaux qui répondent à des fonctionnalités spécifiques. Je pense par exemple à Periscope ou Messenger. La consultation va se faire sur des périphériques qui vont être variées. L’utilisateur va pouvoir accéder aux informations sur ces réseaux, soit sur un ordinateur de bureau ou un portable, mais également sur une tablette ou un smartphone, voire dans certains cas avec des objets connectés et même en déplacement dans des véhicules. La consommation de l’information a donc radicalement changé. Aujourd’hui il y a une avalanche de contenus. On peut donc dire que l’utilisateur est en surcharge cognitive : il reçoit beaucoup trop d’informations. Le marketing de contenu va donc consister à envoyer vers ces utilisateurs des informations qui sont des informations pertinentes et qui font la différence. D’autre part, cette consommation de l’information se fait de façon multiconnectée, sur des périphériques qui peuvent être très différents les uns des autres, techniquement. Et puis le mode de lecture a également radicalement changé. L’utilisateur opère maintenant par picorage. Il ne s’agit plus d’une lecture linéaire où l’on va démarrer cette lecture au commencement pour arriver à une conclusion, mais à une lecture qui se fera par survol, avec une consommation modulaire de l’information. Et puis il y a des choses intéressantes à connaître, notamment le fait que cette consultation va s’effectuer simultanément sur plusieurs périphériques. Vous pouvez effectivement avoir un utilisateur qui va regarder un programme de télévision et qui simultanément va pouvoir consulter ses e-mails sur son téléphone portable, ou accéder à des sites web qui lui sont suggérés, par exemple dans des publicités sur son ordinateur portable ou sur une tablette. 67% de ces utilisateurs préfèrent des marques authentiques. Ils préfèrent également des contenus personnalisés, c'est-à-dire qui leur sont adressés, en tenant compte de leurs attentes. Nos objectifs avec le marketing de contenu vont donc être dans un premier temps de susciter l’attention, d’attirer les utilisateurs vers notre marque, de leur faire prendre conscience que nous existons et que nous présentons un intérêt, et puis ensuite d’engager avec eux des interactions. Et puis enfin, non seulement notre objectif va être de gagner des clients, mais il va être également de conserver des clients. Nous verrons qu’avec un marketing de contenu, nous allons pouvoir fidéliser nos clients et les retenir en évitant qu’ils aillent chez nos concurrents. Il va donc falloir que ces utilisateurs nous fassent confiance. On va donc envoyer des informations qui seront des informations sans but commercial direct. Nous n’allons pas les inonder de promotions. Mais nous allons leur envoyer des informations sur nos produits, sur nos services, et également des informations transparentes sur les coulisses de notre entreprise : comment sont produits ces services que nous mettons à leur disposition ? Et puis bien entendu, il va falloir que notre contenu soit pertinent. Il va falloir qu’il soit orienté utilisateur, et non pas orienté produit. Nous ne mettrons donc pas forcément en avant les spécificités techniques de nos produits, mais les bénéfices que ces spécificités vont accorder à nos utilisateurs. Et puis nous allons baser notre contenu sur les interactions avec les utilisateurs. Bien entendu, nous devrons rester cohérents avec notre image de marque. Et puis nous devrons produire un contenu qui sera adapté aux différents canaux sur lesquels il sera consulté. Ce contenu devra également répondre à des objectifs qui sont des objectifs clairs et précis. Nous mettrons donc en place des indicateurs clés de performance qui nous permettront de mesurer si nous avons atteint ces objectifs. Et puis enfin le dernier point, mais pas le moindre : nos contenus devront au maximum être le plus pérenne possible afin de pouvoir dans le temps continuer à être valide. Maintenant que nous voyons un peu mieux comment fonctionne ce marketing de contenu, nous allons voir dans la vidéo suivante comment il se distingue des modes de communication liés au marketing traditionnel, que l’on appelle également du marketing push.

Les fondements du marketing de contenu

Communiquez efficacement pour soutenir une entreprise, une marque, ou un produit sur les médias numériques. Les consommateurs viendront naturellement à votre rencontre !

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Date de parution :4 août 2016

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