Le design web : Les méthodes modernes de création de sites

Comprendre le rôle du test

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Les tests utilisateurs représentent l'épreuve du feu pour la validation de la première étape de conception.

Transcription

Nous allons maintenant passer de la phase de la stratégie de contenu à la première de plusieurs phases de tests qui vont parsemer notre parcours sur notre cartographie de la conception de sites web. Il s'agit en fait de l'épreuve du feu. Vous allez soumettre ce que vous avez fait à des utilisateurs finaux afin de vérifier qu'ils sont bien intéressés par le site et puis que les objectifs que vous avez fixés seront des objectifs qui bien entendu seront atteints par les utilisateurs finaux. Pourquoi ce test utilisateur est très important ? Et bien tout simplement parce que vous devez vous convaincre que ni vous ni votre client ni aucun membre de votre équipe n'êtes l'utilisateur final. À un moment donné vous avez une connaissance du projet, des technologies web, des schémas d'interactions, votre client connaît parfaitement son marché, son entreprise, etc, et toutes ces connaissances qui sont intégrées et qui sont devenues intuitives, qui sont une part de vous-même, qui sont une part de vos clients vous disqualifient pour juger du site du point de vue de l'utilisateur final. C'est un peu comme une radio : vous allez regarder une radio médicale et vous n'allez absolument rien y comprendre, ça sera une radio médicale. Et bien pour un médecin, de manière intuitive, il va jeter un coup d'oeil à cette radio et automatiquement il va identifier quels sont les organes, quelles sont les maladies qui les affectent, etc. En ce qui vous concerne c'est la même chose pour le site web. Vous avez un horizon cognitif que vous avez construit au fil des années avec votre expérience et cet horizon cognitif bien entendu s'est élargi, il peut recouvrir éventuellement l'horizon cognitif d'autres personnes mais vous ne pouvez pas vous baser sur votre opinion et sur votre vision des choses pour juger de votre production du point de vue de l'utilisateur. Nous vivons dans des petites collectivités, nous sommes exposés aux mêmes environnements et vous pouvez vous dire que finalement à l'école nous avons tous appris la même chose. Et bien ce n'est pas comme cela que cela fonctionne. D'abord parce que sur le web vous allez vous adresser à un public qui est un public élargi et qui donc va fonctionner de façon qui peut être extrêmement différente de celle que vous pouvez imaginer et surtout de celle dont vous-même fonctionnez. On peut prendre pour cela un exemple très évident : il s'agit du fameux menu avec les trois barres que l'on appelle également le burger menu. Pour tous les développeurs web c'est par défaut l'icône qui va indiquer qu'il y a ici un menu en particulier sur les navigateurs qui sont restreints en taille pour les périphériques mobiles, les téléphones ou les tablettes. On s'est rendu compte en faisant des tests que la plupart des utilisateurs ne comprenaient pas à quoi correspondait ce burger menu, ces triples barres et ils ne comprenaient pas du tout qu'il y avait un menu qui allait être activé lorsqu'ils allaient cliquer dessus. Pour comprendre donc comment va fonctionner l'utilisateur final et surtout comment il va prendre en main votre site et effectuer les tâches que vous attendez de lui, et bien la seule manière correcte est celle qui consiste à mettre en place des tests. Dans ce chapitre, nous allons donc voir des méthodes d'essais de tests utilisateurs, le tri de carte et les tests de modèle d'interaction. Ce ne sont que deux des nombreuses techniques de tests utilisateurs que nous pouvons employer. Nous en verrons d'autres un peu plus loin dans cette formation mais elles sont extrêmement pertinentes et extrêmement productives, vous donneront des résultats sur l'évaluation de votre travail pour vous permettre de pouvoir continuer d'avancer.

Le design web : Les méthodes modernes de création de sites

Ayez une vue d’ensemble du processus de conception de sites web. Définissez la stratégie de contenu, le développement, la conception, les tests, pour finalement lancer votre site.

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