Le design web : Les méthodes modernes de création de sites

Comprendre le rôle de l'utilisateur

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L'utilisateur final n'est pas concerné par les choix techniques basés sur les préférences du concepteur. Il souhaite cependant accéder au contenu.

Transcription

Nous allons aborder un point qui est un point de friction assez fréquent dans le processus de conception web, à savoir les décisions techniques relatives à l'utilisateur final. On est dans la conception web avec un domaine qui est hautement technique et il est facile de nous attarder sur des aspects techniques dans le processus de prise de décision. Et l'environnement dans lequel nous allons travailler est un environnement aujourd'hui qui est tellement fractionné que nous devons faire très attention à ne pas être prisonnier de nos propres préférences. Pour des raisons quelconques, en tant que société ou en tant que personne, nous avons tendance à nous identifier éventuellement à une marque ou à des systèmes. On a ainsi des exemples de querelles sans fin entre Windows et Mac entre par exemple Androïd et iOS mais le fait que si nous, nous allons nous soucier de ces choses, l'utilisateur final lui ne le fait pas et c'est un point clé. Vous pouvez très bien avoir un CMS préféré, un éditeur de code favori, une plateforme de conception, des navigateurs, des systèmes d'exploitation voire d'appareils mobiles préférés, mais vous n'avez aucune connaissance ni surtout vous n'avez pas le contrôle des préférences ou des choix de l'utilisateur final. Vous allez fournir du contenu et c'est à l'utilisateur final de faire le choix sur la façon dont il va vouloir accéder à ce contenu. Alors vous pouvez aimer un navigateur et haïr les autres, l'utilisateur final lui n'est intéressé qu' à une chose, c'est-à-dire à accéder au contenu du site. Il va donc falloir que vous fassiez vôtre le mantra du web designer qui va vous aider si vous le répétez un certain nombre de fois tous les matins à proposer la meilleure expérience utilisateur possible. Mes sentiments sur le choix des utilisateurs finaux ne sont pas pertinents. Vous ne pouvez pas vous baser sur des sentiments. Je suis ici pour fournir la meilleure expérience informationnelle possible pour l'utilisateur final et ce quelle que soit la façon dont il va choisir d'accéder à cette information. Je ne vais donc pas lier mon contenu à la forme mais je vais faire en sorte que ce contenu puisse être délivré quelle que soit la façon dont l'utilisateur final va y accéder. Alors pour pouvoir mettre pratiquement ce mantra en application il va falloir vous laisser guider par deux lignes directrices, deux idéaux. Premièrement vous allez adopter des améliorations progressives, c'est-à-dire que vous allez commencer par mettre en place des solutions basiques qui vont s'appliquer à tout le monde et petit à petit vous allez améliorer les solutions que vous proposez, par exemple pour que des gens qui utilisent des navigateurs un peu plus sophistiqués puissent accéder à des fonctionnalités avancées. Mais les gens qui eux auront un navigateur basique et bien pourront accéder à votre contenu. Il faut savoir que le média n'est pas le message, le message c'est le message. Ensuite vous allez centrer le design sur le contenu. Donc avant de vous mettre au travail sur votre prochain grand projet, vous allez laisser votre partialité de côté et vous allez construire des solutions qui fonctionnent bien pour tout le monde et qui mettent à la portée de tous le contenu que vous voulez communiquer.

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