Visio 2016 : La modélisation de processus

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Analysez un processus ITIL selon le point de vue de Microsoft. Il est possible de compléter par les formes des flux de travail 3D.
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Transcription

Nous allons, maintenant, - histoire de bien faire les choses - traiter dans le cas des flux de travail des processus ITIL. Alors pour ce faire, je vais dupliquer ici la page « Flux de travail 3D ». On va l'appeler « Processus ITIL ». Et on va supprimer toutes les géométries qu'il y a dedans. Je vais quand même garder les quelques guides qu'il y a, ça, ça ne dérange pas. On fait un petit zoom. Alors, comme je l'ai dit déjà précédemment pour ceux qui ont la version professionnelle de Microsoft, ou qui ont réussi à se procurer le gabarit correspondant, vous avez dans « Autres formes » « Professionnel » « Processus de gestion » les formes ITIL. Et lorsqu'on active ce gabarit, que l'on a déjà activé précédemment, on a, selon Microsoft, qui a une vision assez réduite, du métier de manager informaticien, eh bien, toutes les activités du manager ITIL. Pour Microsoft, tout se réduit aux concepts d'incidents, de demandes de service, de personnes, de bureaux de service, de comités de décision, de services de personne, de demandes de modification, d'accords. Bref, il suffit de lire. Alors évidemment, c'est une version très réduite. Donc on sait qu'un processus ITIL peut être déclenché soit par un incident, soit par une demande de service. Alors, prenons le cas d'une demande de service, et ici, imaginons, « Nouveau logiciel ». Alors évidemment, c'est un type de représentative où les puristes me corrigeront en disant que c'est une synoptique, ce dont ils auront tout à fait raison. Maintenant, ce nouveau logiciel il va passer par le fait qu'on va faire une demande concernant l'acquisition de ce logiciel. Donc là, on va passer par un fournisseur. Par exemple, je vais le mettre sur ce guide, voir si je peux rapidement l'aligner sur la verticale. On va faire un connecteur entre ces deux éléments, et là, déjà ce qui me déplaît, personnellement, c'est que « Nouveau logiciel » est écrit derrière la flèche. Ce n'est pas génial. Là on va mettre ici « Recherche de fournisseurs » déjà, avant de poursuivre. Alors, je disais, « Nouveau logiciel » est donc derrière, la flèche. Donc déjà on va faire clic-droit, et ici, au niveau de l'ordonnancement, c'est-à-dire pouvoir mettre devant ou derrière, si on cherche l'ordre des formes, on ne le voit pas. Donc on va passer par « Accueil », et par « Accueil », on va dire « Avancer » et on aura beau l'avancer ou même le mettre au premier plan, on voit que ça ne change rien. Donc on va dans « Accueil », on passe ici par « Bloc de texte » on voit qu'on arrive à « choper » notre bloc de texte, et notre bloc de texte, en fait, on va aller dans « Remplissage » et dire : « Remplis-toi de blanc ». Malheureusement, on voit qu'il reste quand même derrière et on va essayer de lui dire : « Mets-toi en premier plan » mais on voit que ça ne change toujours rien. Donc on fait un clic-droit et on va dans « Format de la forme » puis ici, dans « Remplissage », on va quand même s'assurer qu'il a bien pris blanc, ce qui est le cas. Et comme on voit que Microsoft visiblement ne gère pas la couleur de ses blocs de texte, on va être un peu plus malin. Parce qu'on voit bien qu'il n'y a pas de blanc. Déjà, on va passer par les options du paragraphe, aller dans « Bloc de texte », et puis ici, dire que dans l'arrière-plan du texte, on veut une couleur blanche, et on fait un « OK ». Et là, maintenant, on voit que, effectivement, on est passé devant la flèche. On peut évidemment repositionner le texte après, en le mettant un petit peu plus haut, pour qu'on ne voie pas le début de la flèche. Et on poursuit. Par exemple, une fois la recherche du fournisseur effectuée, bien évidemment, il y a un accord qui va se faire. Donc encore une fois, on va faire une liaison. On retrouve ici notre problème de texte, donc rebelote, on sélectionne la boîte de texte, « Paragraphe », « Bloc de texte », « Couleur unie », « Blanche »,« OK ». Et on n'oublie pas de passer la géométrie en premier plan pour être sûr que ça joue. Ensuite ici, on va mettre « Contrat-cadre » « Maintenance ». Bon là on voit ici que Visio ne respecte plus la police de 6 que l'on avait dit, comme je vous ai dit, il y a des « bugs » avec la version 2016. Donc « Arial » « 6 points ». Et ainsi de suite, il suffit d'insérer des géométries et de poursuivre. Donc une fois qu'on a le contrat-cadre maintenance, comme vous pouvez le voir, ensuite on a aucun système, aucune symbolique pour dire que c'est approuvé. Donc en fait, il faudrait aller les chercher ailleurs, par exemple, « Étape du flux de travail 3D ». On va chercher « Approuver ». Chez Microsoft, le ITIL, on n'approuve pas. C'est très intéressant, comme je vous ai dit, c'est une version, je crois qu'on dit en bon français, « étriquée » du métier. Et puis donc là, on va mettre « Approbation » comme vous pouvez le voir là, il reprend l'Arial 6. Et ainsi de suite, et ainsi de suite. Donc les formes ITIL, on peut se poser d'ailleurs la même question, histoire de ne pas passer non plus, comme on le fait dans le cours présentiel, 40 à 50 minutes à faire le schéma complet, on peut se poser la question si les formes ITIL ont des propriétés particulières. Eh bien, si je fais un clic-droit, comme vous pouvez le voir, il n'y a ici aucune propriété et dynamique particulière, et au niveau des données de forme, si j'y vais, il n'y en a aucune, parce que de toute façon, c'est simple, chez Microsoft, et d'ailleurs aussi chez les autres logiciels concurrents, il n'y a pas de données de forme lorsque les géométries ne sont pas reliées à des normes ou à des standards internationaux. Eh bien, voilà, concernant les processus ITIL dans la joie et la bonne humeur.

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Logiciel :
Visio Visio 2016
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Date de parution :14 nov. 2016

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