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Initiez-vous à la conception centrée utilisateur et orientez votre communication sur l'intérêt des consommateurs.
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Transcription

Les techniques de design UX reposent essentiellement sur la conception centrée utilisateur. Nous allons donc comprendre quel est ce processus et comment le déployer. L'origine des problèmes que l'on rencontre avec des interfaces ou avec des dispositifs, dans le monde digital, font que généralement le commanditaire n'est jamais le consommateur final. Si vous êtes prestataire, vous allez réaliser un site web ou une application mobile pour un client, mais votre client n'est pas le consommateur final. Or, les indications que ce client va vous communiquer résultent souvent d'idées préconçues sur la façon dont ses clients fonctionnent. La communication est généralement centrée sur le produit et non pas sur le consommateur. Enfin, on constate qu'on a tendance à reproduire les structures des organisations. Il est effectivement très fréquent que la structure d'un site web soit calquée sur la structure de l'entreprise qu'il représente. L'expérience utilisateur consiste donc à bien comprendre que votre utilisateur ne partage pas votre perspective. Il n'a pas votre expérience de vos produits et il ne sait pas, dans de nombreux cas, ce que vous allez essayer de lui présenter. Il va donc falloir accepter dans un premier temps que vous n'êtes pas l'utilisateur cible, assumer que l'utilisateur cible ne sait absolument rien sur votre produit, et surtout tester à toutes les étapes de la conception les solutions que vous mettez en place. Il va falloir faire un distinguo entre un designer d'interfaces, qui va s'intéresser au UI, et un ergonome qui s’intéressera au UX. Le UI concerne essentiellement la fabrication, c'est-à-dire la conception graphique des interfaces que l'on va réaliser. Bien entendu, il y a une notion ergonomique dans la réalisation de ces interfaces, mais le UI se distingue du UX puisque le UX consiste essentiellement à évaluer quelles vont être les perceptions des utilisateurs sur un produit et donc est concerné au premier chef par tous les outils de mesure. La conception centrée utilisateur va reposer sur des processus itératifs. Dans un premier temps, on va réaliser un prototype. Ce prototype va être testé. On va ensuite, en fonction des résultats des tests, procéder à un certain nombre d'optimisations sur la solution qui a été proposée. Puis on va tester à nouveau. Nous allons continuer dans cette boucle jusqu'à ce que nous obtenions une satisfaction totale de l'utilisateur pour pouvoir passer à une étape ultérieure.

Découvrir les techniques du design UX

Prenez en main les techniques du design UX. Intégrez dans la gestion de vos projets ses composantes principales qui sont le prototypage, les tests et l’itération.

39 min (12 vidéos)
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Date de parution :20 avr. 2017

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