Comprendre le processus

Le processus est l'ensemble des tâches structurées qui, à partir de mêmes entrées, fournira toujours les mêmes sorties. Un processus sera toujours mesurable et améliorable.
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Les fondements d'ITIL : 1. La gestion des systèmes d'information

Initiez-vous à la gestion des systèmes d’information avec ITIL, grâce à cette méthode adaptée qui vous permettra d’assurer un suivi efficace et de qualité de vos organisations.

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