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Les fondements du marketing pour les PME

Comprendre le marketing pour les PME

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Les PME n'ont pas les budgets, équipes et ressources des grandes entreprise. Néanmoins, elles ont de réels avantages dans la mise en œœuvre de leur stratégie marketing.

Transcription

Le terme "petite entreprise" peut s'appliquer aussi bien à la brûlerie de café du centre d'une petite ville qu'à une société de plus de 300 employés. Sans entrer dans le débat sur la bonne façon d'utiliser ce terme, je tiens à préciser dans quel sens nous l'entendons ici. Cette formation est conçue avec la très petite entreprise à l'esprit. Vous pourriez, par exemple, être un entrepreneur, une start-up, ou en activité sur les 5 dernières années avec juste 30 employés. Cette formation est donc destinée aux entreprises qui veulent apprendre ou se recadrer sur les concepts de base du marketing, mais appliqués à une plus petite échelle, ou pour quelqu'un qui a récemment rejoint une PME et a été chargé de se confronter à tout ce qui est marketing. Bien entendu, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas bénéficier de cette formation si vous êtes dans le cadre d'une entreprise de taille moyenne. Ensemble, nous allons relever les défis du marketing avec une petite équipe et un petit budget. Nous allons sonder les moyens de commencer à partir de zéro ou de se réorganiser après des tentatives infructueuses. Nous allons consacrer une grande partie de notre temps à déterminer ce qu'il faut faire, pourquoi il faut le faire et comment le faire. Nous n'allons pas nous appesantir sur la théorie sous-jacente des concepts du marketing, mais nous concentrer sur ce dont vous avez besoin pour construire votre propre stratégie et identifier ce que vous aurez besoin d'approfondir une fois que vous aurez identifié l'approche qui va correspondre à votre cas. Avant de nous plonger dans les spécificités du marketing des PME, nous allons commencer par définir ce qu'est vraiment le marketing. Si nous posons la question à 10 chefs d'entreprises différentes, je parie que chacun va avoir sa propre définition du marketing. S'ils s'accordent tous sur le fait que le marketing est absolument essentiel, au moment de donner une définition exacte, les choses se compliquent. Souvent, nous nous demandons si marketing, publicité et ventes, sont la même chose ou si ce sont des domaines indépendants. Et puis est-ce que le marketing ne déborde pas sur la finance ou sur la conduite des opérations de l'entreprise ? Et quand nous commençons à vouloir placer le marketing dans son propre silo en essayant de le définir comme une composante distincte de l'entreprise, nous commençons à entrer dans les problèmes. La réalité est que le marketing est tout simplement le cadre général de la commercialisation. C'est le processus par lequel vous allez acquérir et conserver des clients. Il couvre toutes les étapes à suivre. Cela peut signifier adapter vos produits, ajuster vos prix, déployer une communication en ligne et hors ligne optimiser la distribution, le service à la clientèle et tout le reste de vos efforts professionnels. Enfermer le marketing dans un silo est la principale cause de difficulté pour les entreprises. Et c'est pourquoi, souvent, le marketing des PME est bien meilleur et plus authentique. Parce qu'il y a moins de murs à abattre entre les services, il y a moins de bureaucratie pour agir, et il est plus facile de mettre tout le monde d'accord en face sur un objectif commun. Le marketing, purement et simplement, consiste à échanger avec vos clients, en gagner de nouveaux et satisfaire ceux qui sont déjà acquis. Cela dit, c'est un cycle continu. Le marketing n'est pas un processus fini. Vous serez constamment impliqué dans la matérialisation des ventes et le service aux clients. Donc cela nous ramène à une question principale : si le marketing est vraiment le même pour tous en termes de processus, en quoi est-il différent pour les PME ? Vous vous doutez probablement de la plus grande différence : le budget. Les grandes entreprises ont de gros budgets, et alors que même si le vôtre n'est peut-être pas si petit, il fait certainement pâle figure en comparaison de ce qu'une entreprise comme Nike peut dépenser. Vous devez donc être sélectif dans la façon dont vous dépensez, apprendre vite en retour et être rapide à réitérer pour assurer que chaque euro ne soit pas gaspillé. Au-delà des budgets, il y a également la question des ressources. Dans presque toutes les moyennes et grandes entreprises, vous avez plusieurs personnes voire plusieurs équipes de gestion du marketing. Ils peuvent se concentrer sur un canal spécifique, comme l'e-mailing, ou sur un produit spécifique, ou même sur une zone spécifique. Vous n'avez pas probablement ce luxe. Vous devez tout mettre en œuvre vous-même ou avec une toute petite équipe. Donc vous aurez à être très attentif à choisir les bons supports de marketing approprié et à vous concentrer sur un groupe démographique dont vous disposerez des ressources nécessaires pour pouvoir le gérer. Et enfin, la plus grande différence ce sont les données. Les grandes entreprises ont accès aux études de marché, à des statistiques et à des partenariats avec d'autres marques. Leurs données sont susceptibles d'être affinées par un analyste et elles sont épluchées au cours de réunions. Les grandes entreprises ont aussi à leur disposition des enquêtes basées sur de grands échantillonnages avec des gisements d'infos à explorer. Vous, de votre côté, vous n'avez probablement qu'un petit échantillon d'informations sur vos ventes, votre site et vos clients eux-mêmes. Mais alors, vous pourriez penser : "Zut, je voudrais vraiment avoir un budget et un état-major et des données." La vérité, c'est que vous avez un avantage. Vous êtes en contact au quotidien. Vous connaissez plutôt bien vos clients, vous pouvez également travailler seul ou avec une petite, mais dévouée équipe, et cela va vous offrir la possibilité d'agir vite, sans perdre de temps en validation et en approbation. Et puis vous êtes en phase avec vos clients. Vous pouvez réagir rapidement aux changements du marché. Et vous avez un atout considérable dans votre jeu, qui est la motivation. Et c'est en partie la raison pour laquelle vous vous êtes plongé dans cette formation. Rappelez-vous : le marketing est l'activité la plus importante pour toute entreprise, y compris la vôtre. Ensemble, nous allons scruter la façon de transformer ces aspects du marketing des PME en avantages que vous allez pouvoir exploiter pour réaliser de grands changements au quotidien.

Les fondements du marketing pour les PME

Définissez une stratégie marketing efficace avec un budget et des ressources limités. Identifiez le marché cible et la concurrence, exploitez les canaux marketing appropriés, etc.

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Date de parution :7 sept. 2016

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