Gérer le changement

Comprendre la phase de doute ou de résistance

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La phase de doute ou de résistance est la première phase à laquelle vous allez être confronté. Mettez en œuvre les actions clés pour accompagner cette phase.

Transcription

Abordons maintenant de manière plus précise l'étape 1, à savoir l'accompagnement de la phase de résistance et de doute. La capacité au changement d'un individu est liée à son niveau d'énergie. Un individu avec une énergie haute, très flexible, multitâches et créatif est un bon candidat au changement. Au contraire, plus il est en énergie basse, c'est-à-dire le nez dans le guidon, efficace dans des tâches redondantes, plus il se concentre sur ce qu'il sait faire, moins il est en capacité de changer. À cette phase, vous devez donner à vos collaborateurs du temps hors opérationnel pour qu'ils puissent participer aux échanges sur cette conduite du changement. C'est également le moment de permettre aux équipes d'exprimer leurs doutes et leurs angoisses par rapport au changement qui vient de leur être annoncé. Les résistances seront moins fortes si elles sont écoutées, reconnues et comprises par le manager de proximité. C'est pourquoi les managers de proximité devront être très impliqués dès l'annonce de ce changement. Voici les cinq étapes que vous devrez organiser pour accompagner cette première phase vers le changement. Premièrement, annoncez le changement aux managers de proximité avant l'annonce aux équipes. C'est important qu'ils soient les premiers à être informés car ils seront vos relais stratégiques pour la suite. Deuxièmement, donnez aux managers de proximité un temps pour construire le plan d'accompagnement de leurs équipes. Troisièmement, annoncez le changement aux équipes en présence de la direction et de leurs managers de proximité. Quatrièmement, amenez les managers à organiser une réunion de débriefing de l'annonce du changement et éventuellement à mener des entretiens individuels si cela est nécessaire. Cinquièmement, synthétisez les remontées d'informations, à savoir les réactions, craintes, attentes qui auront été exprimées. En procédant ainsi, vous sécuriserez l'annonce du changement en impliquant vos relais stratégiques en premier et vous témoignez du respect pour les collaborateurs impactés en permettant aux équipes d'exprimer ce qu'elles ont besoin d'exprimer.

Gérer le changement

Maitrisez les différents niveaux d’approche de la conduite du changement. Familiarisez-vous avec la courbe du deuil et abordez les 8 étapes de la notion de processus.

1h19 (20 vidéos)
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Date de parution :27 févr. 2017

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