Les fondements de l'e-mail marketing

Comprendre la finalité de l'e-mail marketing

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Quelle est l'utilité de l'e-mail marketing ? Quelles sont les performances à atteindre en termes de taux d'ouverture, de clics et de transformation ? Didier Mazier vous explique cela dans cette vidéo.
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Transcription

Intéressons-nous à la finalité de l'e-mail marketing, c'est-à-dire en clair : à quoi cela va-t-il nous servir? L'e-mail marketing est un outil de communication Push, nous l'avons déjà vu, c'est-à-dire que c'est un outil qui va nous permettre d'entrer en communication directe avec notre cible. Alors il y a trois finalités principales : premièrement par rapport à une cible potentielle, nous allons pouvoir acquérir de nouveaux prospects, de nouveaux contacts et in fine, de nouveaux clients. Par rapport à une clientèle existante, nous allons pouvoir mettre en place des actions de fidélisation pour pouvoir conserver cette clientèle, la retenir et éviter qu'elle se déplace vers la concurrence. Et puis lorsque nous avons une communauté qui est réunie autour de notre marque, cela va nous permettre de la fédérer et de générer de l'engagement, c'est-à-dire d'inciter les membres de cette communauté à entreprendre des actions positives en rapport avec notre marque, notre produit ou notre entreprise. Il faut commencer par comprendre comment fonctionne l'email marketing et effectivement, nous allons envoyer des courriers, des e-mails qui vont être consultés de façon très différente. Premièrement, ils peuvent être consultés sur ordinateur. En général c'est au travail et puis à domicile que les consultations des e-mails se feront sur ordinateur. Mais également ils peuvent être consultés sur tablette et là, il s'agit essentiellement d'une utilisation à domicile. Et puis enfin, ils peuvent être consultés sur téléphone portable, où il s'agira d'une consultation lors des trajets domicile-travail, lors par exemple de la pause déjeuner, et bien entendu également à domicile. Donc ce qui est important, c'est de comprendre que ces e-mails ne vont pas être reçus de la même façon, ne vont pas se présenter sous la même forme en fonction du périphérique sur lequel ils seront lus. Et puis en ce qui concerne les performances, il faut bien comprendre qu'à partir du moment où nous allons effectuer un envoi, parmi les gens qui recevront nos e-mails, il n'y en a que 20 % qui ouvriront le courrier qui leur est destiné. Bien entendu ce sont des chiffres qui sont des chiffres moyens et si nous pouvons les faire varier à la hausse, ça sera formidable. Parmi ces 20 % qui vont ouvrir l'e-mailing, seulement 3 % vont cliquer sur les liens qui sont contenus à l'intérieur de l'email et qui donc vont déclencher des actions, c'est-à-dire des visites vers votre site ou vers des dispositifs d'achat. Et parmi les destinataires de l'e-mailing, il n'y en aura au final que 5 % qui vont être convertis, c'est-à-dire qui vont effectuer la transaction que l'on attend d'eux. Si donc nous envoyons 1000 courriers, nous aurons 200 ouvertures, 30 clics et 5 achats. Désormais nous savons quelles sont les finalités de l'e-mail marketing, nous savons également quelles sont les performances que nous pouvons raisonnablement attendre de l'e-mail marketing. Nous allons donc pouvoir passer à l'élaboration de nos stratégies de campagne d'e-mails marketing.

Les fondements de l'e-mail marketing

Déployez une stratégie marketing performante, basée sur l'e-mailing. Exploitez ce canal majeur de communication, tant en termes d'acquisition que de rétention de clientèle.

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Date de parution :20 avr. 2016

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