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Bâtir la confiance

Comprendre la confiance au sein d'une entreprise

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Toutes les entreprises ont davantage de succès lorsque la confiance est de mise. Ainsi, la confiance est essentielle pour nos entreprises. C'est ce que vous allez comprendre ici.

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Comment la confiance peut-elle impacter votre entreprise et votre réussite ? Quand la confiance est présente dans une entreprise, les bénéfices sont remarquables. Des études établissent un lien entre la confiance et le chiffre d'affaire. Avec par exemple de meilleures performances en bourse, un rendement accru et une créativité améliorée. La confiance diminue la rotation du personnel et les coûts d'exploitation. La communication est ouverte, il y a donc moins de rumeurs. Les gens perdent moins d'énergie à jouer un rôle et se concentrent sur leurs objectifs. Entreprises du classement Fortune 500 ou familiales, forces de vente, équipes sportives, organismes à but lucratifs ou non, tous ont davantage de succès lorsque la confiance est de mise. Ainsi, la confiance est essentielle pour nos entreprises. Qu'en pensez-vous personnellement ? Que signifie la confiance pour vous ? Les grands dirigeants connaissent le rôle clé de la confiance dans les relations et la réussite au travail. Écoutez ce que certains de ces dirigeants disent sur la confiance. Warren Buffet, un brillant investisseur, premier du classement des personnes les plus riches au monde a écrit : « La confiance, c'est comme l'air que nous respirons : Lorsqu'elle est présente, personne n'y prête véritablement attention. Lorsqu'elle est absente, tout le monde le remarque. » Edward R.Murrow, journaliste américain a écrit : « Pour être persuasif, il faut être convaincant. Pour être convaincant, il faut être crédible. Pour être crédible, il faut être sincère. » Cela nous en apprend beaucoup sur la confiance. Enfin, John Pepper, l'ancien PDG de Procter & Gamble a dit un jour que la confiance transcende tout. C'est le ciment qui unifie tout. La confiance est la meilleure des motivations. Si vous savez que je vous fait confiance, vous êtes coincé ! Vous ne pouvez pas me laisser tomber ! Malgré l'intérêt qu'elle représente, la confiance est pourtant l'élément le plus difficile à intégrer dans une organisation, et elle est fragile. » John ne pouvait pas être plus dans le vrai. La confiance est difficile à obtenir. Dans des sondages, dans le meilleur des cas, 74 % des employés ont confiance dans leurs superviseurs. Dans une autre étude, ce chiffre chute à 66 %. Et selon encore une autre étude, on descend à 48 %. La confiance ne se gagne pas facilement. Pourtant, elle devrait être considérée comme une ressource de l'entreprise. Elle doit être protégée comme vous protégez vos marques, vos brevets, votre nom, votre capital intellectuel ou votre équipement high-tech. Songez aux éléments importants pour votre entreprise. Que pensez-vous du fait d'y ajouter la confiance ? Essayons d'appliquer tout cela directement à vous. Pensez à une relation ou situation spécifique dans votre travail où la crédibilité et la confiance ou bien un manque de crédibilité et de confiance pourrait impacter votre carrière. Pensez à quelqu'un qui ne vous fait pas confiance, mais qui a une influence sur votre carrière. Vous n'avez peut-être rien fait pour cela, mais cette personne ne vous fait pas encore confiance. Ou bien, pensez à un projet ou une équipe où une confiance accrue pourrait impacter les résultats, le rendement, les coûts ou la rotation du personnel. Vous cherchez à mettre en place une situation où une confiance accrue dans un sens ou les deux rendrait votre vie plus facile et moins stressante. Par exemple, je vais commencer à dispenser un nouveau cours à l'université où je travaille. Le cours est intégré à une formation existante depuis des années. Il a beaucoup de succès et c'est le même professeur qui s'en est toujours chargé. Je dois gagner la confiance de cet enseignant. Mon plan d'action ressemble donc à ceci. De qui dois-je gagner la confiance, professeur Li ? Le professeur Li a-t-il une raison de me faire confiance ? Il peut m'avoir vu recevoir un prix à une conférence, ou avoir entendu parler de moi par des collègues, mais nous n'avons jamais travaillé ensemble. Le professeur Li a-t-il une raison de ne pas me faire confiance ? Mmm... C'est intéressant. Le cours que le mien remplace n'était pas palpitant, alors il pense peut-être que le mien ne sera pas mieux. Enfin, en quoi serai-je gagnante d'obtenir sa confiance ? Eh bien, il m'accorderait du temps, il coopérerait, il collaborerait sur des devoirs. Et s'il me fait vraiment confiance, il dirait du bien de moi à mes nouveaux étudiants dont je dois aussi obtenir la confiance. Prenez quelques notes sur cette personne, relation ou situation à l'aide du plan d'action puis conservez ces notes à portée tandis que nous découvrons les trois cercles de confiance. Ainsi, la confiance peut vraiment faire la différence sur votre lieu de travail et pour votre carrière.

Bâtir la confiance

Apprenez à bâtir la confiance à l’aide des trois cercles du modèle de confiance. Comprenez ce qu’est la confiance et acquérez une excellente réputation dans votre secteur.

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Date de parution :18 mai 2017

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