Facebook pour les entreprises

Comprendre comment fonctionnent les commentaires

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Les commentaires des utilisateurs sont un moyen d'engager un dialogue avec la communauté de l'entreprise.

Transcription

Comme nous l'avons évoqué plus tôt, Facebook est une communauté sociale. Le succès de votre page Facebook va dépendre de la création d'un engagement significatif de la part de votre communauté. Une partie de ses engagements va venir sous la forme de commentaires, par exemple. qui vont pouvoir être publiés directement sur le fil d'actualité de votre page. Bien entendu, nous avons vu au niveau des préférences que nous pouvons modérer ces commentaires. C'est le cas ici : nous avons reçu un commentaire qui n'a pas encore été modéré. Si nous allons sur les notifications, vous voyez que nous devons approuver une publication de Didier Mazier. Nous allons cliquer sur cette publication et nous voyons dans l'historique personnel dans les filtres directement ce que nous pouvons faire au niveau de cette publication. Nous allons ici cliquer sur Public. Pour l'instant il est masqué sur la page, mais nous allons l'autoriser sur la page. Remarquez que nous pouvons également signaler et marquer comme indésirable la personne qui a envoyée un message, par exemple, qui serait extrêmement insultant. Nous pouvons également bannir un utilisateur de la page. Nous allons autoriser la publication de ce message. Si nous revenons sur la page d'Hôtel Fictif nous voyons dans la colonne de gauche dans les publications des visiteurs apparaître le message autorisé qui va se trouver ici. Nous allons pouvoir aimer ce message, nous pouvons également y répondre, c'est-à-dire le commenter et entamer un dialogue avec cet utilisateur et d'autres utilisateurs. Les commentaires sont intéressants parce qu'ils vont vous permettre d'entamer et de maintenir un dialogue avec votre communauté.

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Date de parution :25 févr. 2016

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