Travailler en équipe

Communiquer ouvertement

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Une communication interpersonnelle ouverte et de qualité sont les indicateurs de la performance de votre équipe. Une équipe qui encourage le partage et qui favorise la transparence fonctionne mieux dans le temps.

Transcription

Une communication interpersonnelle ouverte et de qualité sont les indicateurs d’une équipe performante. Et pour illustrer ce point, je vais vous parler de la fenêtre de Johari. Ce modèle a été inventé par Jo Luft et Harry Ingham. Ils ont appelé leur modèle « Johari ». Sur l’axe horizontal vous trouvez les informations, que vous connaissez à propos de vous-mêmes et plus bas sur la page, sur l’axe vertical, vous avez les informations, que les autres connaissent de vous. Que savent les autres de qui vous êtes et vous, que savez vous de vous-mêmes ? Comme vous vivez à l’intérieur de votre cerveau, vous pourriez penser, que vous vous connaissez à cent pour cent. Je vous propose un exercice. Sur une feuille écrivez trois mots qui vous décrivent. La plupart des personnes trouvent cet exercice difficile, en fait, que pouviez-vous connaitre de vous-mêmes ? Il est difficile de savoir comment vous agirez face à des situations inconnues. Et maintenant les autres, que connaissent-ils de vous ? Dite à haute voix le nombre de personnes dans le contexte professionnel, qui vous connaissent vraiment ! Dans les formations, la réponse à cette question varie entre 10 et 90%. Et s’approprier que vos collègues connaissent 10 ou 90% de qui vous êtes, Jo et Harry pensent que oui ! Si l’équipe veut devenir performante et excellente, chacun doit être ouvert. Les points forts de chaque membre doivent être connus, pour que l’équipe puisse les mettre en valeur et les utiliser à bon escient. Les points faibles de chacun doivent être connus, pour qu’ils puissent être pris en compte et améliorer. Les aspects de vous-mêmes, qui peuvent être inconnus pour les autres sont derrière votre façade et les grandes façades sont de grands freins à la construction d’une excellente équipe. Que pensez-vous des personnes qui font semblants ? Vous ne savez pas ce qui se cache derrière la façade et ça peut être inquiétant. Pourquoi feriez-vous confiance à ces personnes ? Ce n’est pas une approche pour travailler ensemble. Parler de soi ouvertement et sincèrement demande beaucoup de courage, et si vos collègues n’aimaient pas qui vous êtes, cette peur n’est pas fondée. Nous n’aimons pas les façades, ni les faux-semblants. Par contre, nous pouvons apprendre à apprécier les différences. À ce propos, c’est l’un des rôles de leadeur manager de créer une ambiance, dans laquelle les membres de l’équipe se sentent suffisamment en confiance, pour apprendre à se connaitre mutuellement et à partager. En Norvège, par exemple, les personnes ne s’embarassent pas avec les façades et faux-semblants. S’ils vous apprécient, ils vous le diront, s’ils ne vous apprécient pas, ils vous le diront tout aussi facilement. S’ils n’aiment pas votre cuisine, ils vous le diront, s’ils veulent savoir combien vous gagnez ou connaitre la couleur de vos sous-vêtements, ils poseront la question. Pas de perte de temps à deviner ou se soucier à propos de ce que l’autre pourrait penser de soi. Quand vous travaillez avec des personnes issues de culture qui entretiennent des façades importantes comme le Japon ou la France, les choses deviennent intéressantes. Une équipe, qui encourage le partage et favorise la transparence, fonctionne mieux dans le temps. Posez-vous la question: « Quelles informations à propos de moi pourrai-je partager avec mes collègues ?».

Travailler en équipe

Assurez un meilleur climat collaboratif au sein de votre équipe. Optimisez votre communication avec les autres membres, tenez compte des différentes personnalités, etc.

1h11 (27 vidéos)
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Date de parution :25 nov. 2016

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