Évoluer de Commercial à Responsable des ventes

Communiquer la reconnaissance

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En tant que responsable des ventes, il est désormais de votre responsabilité de reconnaître que votre vendeur a bien travaillé. Vous devez lui transmettre cette reconnaissance.
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Transcription

Vous venez d'évoluer de commercial à responsable des ventes. Il est désormais de votre responsabilité de reconnaître que votre vendeur a bien travaillé, et vous devez absolument le lui dire. Et il ne s'agit pas de le lui dire une fois par an lors de l'entretien d'évaluation annuelle. Il s'agit de renouveler quotidiennement les marques de reconnaissance, bien sûr quand elles sont méritées. Sans cela, vous prenez le risque de voir vos commerciaux se démotiver. Pourquoi c'est particulièrement important ? Parce que notre psychologie fait qu'il faut 4 éléments positifs pour contrebalancer un élément négatif. Le métier de commercial est difficile pour ceux qui ne sont pas naturellement et presque pathologiquement optimistes. Les échecs sont nombreux, et vous êtes la seule personne qui peut remonter le moral d'un commercial qui fait correctement son travail, mais qui est dans une journée sans réussite. Je me rappelle une session de prospection durant laquelle j'ai signé un contrat dans la journée, ce qui est très positif, Mais la quantité de refus et les réponses négatives accumulées dans la journée m'avaient miné le moral. C'est dans ces moments-là que les félicitations d'un chef sont les bienvenues.

Évoluer de Commercial à Responsable des ventes

Comprenez le rôle du responsable des ventes et mesurez la charge de travail. Découvrez les facteurs classiques de motivation et tirez parti du coaching de vente.

1h15 (23 vidéos)
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Date de parution :18 juil. 2018

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