Le marketing en ligne : Série hebdomadaire

Comment exploiter la vidéo pour l'e-commerce ?

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Les règles fondamentales du marketing s'appliquent également au monde numérique. Cependant, ce milieu présente des spécificités et des opportunités d'actions en constante évolution. Pour tous ceux qui veulent déployer un marketing dynamique en exploitant les possibilités du numérique, cette série hebdomadaire vous propose de faire régulièrement le point sur les avancées, les tendances et les retours d'expérience des professionnels. Didier Mazier vous accompagne dans la découverte du social marketing, de l'e-commerce, du growth hacking, et de bien d'autres techniques et stratégies. En suivant cette série, vous connaîtrez tout de ce qui anime le commerce moderne.
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Transcription

Bonjour, vous avez certainement remarqué comme moi que sur le web la vidéo occupe une place de plus en plus prépondérante. La question que nous pouvons nous poser en relation avec le e-commerce est de savoir si réellement la vidéo va permettre d'accélérer les ventes. Et la réponse est clairement oui. Oui pourquoi ? Parce que d'une part les préférences des utilisateurs aujourd'hui vont clairement vers la vidéo, nous avons 60% de gens qui préfèrent la vidéo au texte, et puis l'écart est en train de se creuser. Et d'autre part, le score de mémorisation est clairement en faveur de la vidéo. Nous avons 50 % de mémorisation sur une vidéo alors que nous n'avons que 22 % de mémorisation d'un contenu texte. Et puis le taux de rebond, c'est-à-dire le nombre d'utilisateurs qui vont quitter un contenu une fois qu'ils y ont eu accès est pour la vidéo de 59 % alors que pour le texte il est de 87 %. Donc pour toutes ces raisons, les gens vont rester beaucoup plus longtemps sur des descriptifs vidéos et vont donc être beaucoup plus incités à poursuivre leurs achats, ou tout au moins à maintenir le contact avec votre produit. La durée de lecture moyenne est également très variable puisque sur un texte elle est en moyenne de 42 secondes alors que pour la vidéo elle est de 350 secondes en moyenne. Alors la question va être quels sont les domaines d'application de la vidéo liés au e-commerce ? Eh bien ils sont multiples. Tout d'abord ils peuvent être liés aux produits et auquel cas vous allez pouvoir créer en vidéo des présentations de produits, des guides d'utilisation de produits, en particulier sur des produits techniques ou novateurs, vous allez pouvoir mettre en ligne des témoignages de clients et puis vous allez également pouvoir travailler sur l'aspect Marque. C'est-à-dire que vous allez pouvoir sur un site de e-commerce relayer des publicités par rapport à vos produits, montrer les coulisses de votre entreprise ou relayer des événements auxquels vous avez participé. Bien entendu l'expertise va pouvoir être mise en avant, par exemple avec des systèmes de tutoriel en ligne. La mise en œuvre de vidéos pour le e-commerce se fait en trois phases. La première phase est une phase de conception et de réalisation du média vidéo, du film en lui-même. Ensuite il va falloir gérer l'intégration et la diffusion de cette vidéo. Donc il s'agit ici d'une technicité qui est différente. Il faudra bien entendu ensuite effectuer un suivi et une mesure de la lecture de ces vidéos de manière à pouvoir adapter son travail aux réactions des utilisateurs. Quelles sont les solutions ? Eh bien vous pouvez enregistrer vos vidéos vous-même et les mettre en ligne sur YouTube, mais vous pouvez également faire appel à des productions spécialisées et héberger également ces vidéos sur des plateformes d'hébergement, sur des CDN, des Content delivering network qui vont délivrer des vidéos qui se chargent très rapidement et qui ne renverront pas sur une plateforme grand public comme YouTube donc qui seront beaucoup plus professionnels. Enfin si vous travaillez avec des CMS, je pense en particulier à PrestaShop eh bien vous allez pouvoir mettre en place des systèmes de plug-ins qui vont faciliter l'intégration des vidéos. Voyons rapidement quelques exemples. Ici nous avons VIDEOMARK qui est une agence de création vidéo sur Paris qui est bien connue et vous voyez que non seulement cette agence effectue la réalisation des vidéos, mais l'intégration sur les principaux sites de e-commerce et également assure le suivi. Bien entendu, ce type d'agence est réservée à des entreprises qui ont déjà des budgets conséquents. Si ce n'est pas le cas eh bien vous allez pouvoir vous-même réaliser vos vidéos ou les confier à des réalisateurs indépendants et les héberger donc soit sur YouTube, mais également sur des plateformes professionnelles. Ici nous sommes sur la plateforme JWPlayer et vous voyez qu'avec le colossal budget de zéro dollar vous pouvez déjà avoir accès à une mise en ligne de qualité de vos vidéos. En ce qui concerne les sites de e-commerce nous sommes ici sur la place de marché des add-ons, c'est-à-dire des plugins de PrestaShop et vous constatez qu'il existe de nombreux modules qui vont vous permettre d'ajouter à vos descriptifs produits des descriptions qui vont être faites en vidéo et qui donc vont maximiser vos ventes. Alors il y a de nombreux modules qui sont prévus pour la vidéo mais également pour la musique et qui vont permettre de mettre en ligne des vidéos qui sont hébergées soit sur des plateformes professionnelles soit sur YouTube. Aujourd'hui, l'intégration de la vidéo dans le e-commerce est quelque chose qui n'est plus compliqué à réaliser. Vous constatez ici que nous avons des solutions qui sont des solutions simples et qui restent tout à fait abordables. N'hésitez donc pas à enrichir vos sites de e-commerce avec des descriptifs vidéos de vos produits et vous constaterez un impact positif très rapide sur vos ventes. À la semaine prochaine.