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Les fondements du design UX : Conception de l'interactivité

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En tant que designer d'interaction, vous devrez aussi sortir de votre rôle. Ainsi, vous pourrez reconsidérer les problématiques sous l'angle de l'utilisateur.
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Transcription

Lorsqu'il s'agit de créer des interfaces qui vont optimiser les interactions avec les utilisateurs pour leur procurer la meilleure expérience possible, pour fluidifier leurs parcours, le designer va devoir effectuer un saut qualitatif et reconsidérer la façon dont il peut répondre à ces questions : pour qui et pour quoi travaille-t-il ? Dans un processus de conception classique, nous avions l'habitude de recevoir des attentes de notre client, il nous précisait quelles étaient les spécificités du produit ou du service que nous avions à mettre en avant. Quelles étaient les contraintes techniques et comment ce produit allait-il être déployé. Et puis, une fois que nous mettions tout cela en place, nous pouvions commencer à tester le produit. Lorsque nous allons travailler dans une optique d'intégrer le consommateur, c'est-à-dire d'être en conception centrée utilisateur, nous allons fonctionner autrement, nous allons partir, nous l'avons vu, des besoins de l'utilisateur, nous allons considérer, également, quels sont les points de clivage, là où l’utilisateur éprouve des difficultés pour résoudre son problème. Et puis, nous allons voir également, quels sont les problèmes récurrents auxquels il se trouve confronté. Et nous allons travailler pour que notre objectif principal soit d'accorder la meilleure expérience possible à l'utilisateur qui va venir consulter le dispositif que nous préparons pour lui. Nous allons donc nous attacher à produire les interfaces les plus simples possibles et non pas, les plus complètes possibles. Nous allons mettre en place des solutions qui vont pouvoir s'appliquer au maximum, en trois étapes. Que ce soit, par exemple, pour des passages de commandes comme pour la recherche de produits. Nous allons, également, impliquer l’utilisateur avec des tests et puis, nous allons entrer dans un processus d'amélioration qui va être une amélioration itérative. Dans un processus de conception centrée utilisateur, nous ne prétendrons pas arriver à trouver la solution, c'est-à-dire la meilleure interface possible et les meilleurs parcours possibles, du premier coup. Nous allons travailler ce que nous allons proposer, nous allons le tester et nous allons améliorer progressivement ce que nous produisons. Cela implique un processus, à la fois créatif et de déploiement, qui est bien différent de celui auquel les concepteurs étaient habitués jusqu'à présent. Nous allons également, nous attacher à ne pas forcément chercher le produit parfait, mais pouvoir mettre en place un produit qui soit minimum viable et qui va permettre de rassembler des primo adhérents, c'est-à-dire des consommateurs ou des utilisateurs qui vont commencer à utiliser notre produit avec satisfaction. Et c'est avec ces utilisateurs que nous pourront faire évoluer ce produit. Toutes les start-up qui, aujourd'hui, ont réussi dans le domaine de l'internet ont procédé de cette façon. Dans un premier temps, elles ont lancé un produit minimum viable, ont rassemblé une première communauté d’utilisateurs et ils se sont appuyés sur cette communauté d’utilisateurs pour faire évoluer le produit et l'améliorer. Vous allez donc devoir faire un effort de pédagogie par rapport à vos commanditaires, par rapport à vos clients pour qu'ils comprennent que, au final, ce qui est important est la personne qui aura le dernier mot, c'est bien l’utilisateur.

Les fondements du design UX : Conception de l'interactivité

Produisez des interfaces optimisées pour une interaction qui satisfera les utilisateurs avec des parcours plus intuitifs. Optimisez la navigation, le repérage, etc.

2h16 (37 vidéos)
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Date de parution :7 sept. 2017
Durée :2h16 (37 vidéos)

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