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Les fondements de la gestion de projet : Les équipes

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Dans son « modèle de développement d'un groupe », Bruce Tuckman décrit les changements requis et prévisibles. Découvrez les quatre phases de ce modèle qui sont la constitution, la tension, la normalisation et la production.
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Transcription

Sans votre orientation de chef de projet, votre équipe court à l'échec. Or l'orientation que vous devez lui donner change fréquemment. Heureusement, les changements requis restent prévisibles et sont décrits par Bruce Tuckman dans son Modèle de développement d'un groupe. Ce modèle compte quatre phases : constitution, tension, normalisation et production. Étudions ensemble ces phases et le rôle qui vous revient à chaque fois pour orienter au mieux votre équipe. Constitution : l'équipe est formée. Ses membres se rencontrent et découvrent leurs compétences et leurs personnalités respectives. Les limites et les rôles sont définis et bien compris. Votre style de chef de projet est évalué, tout comme la viabilité et les difficultés du projet. Votre rôle est alors de partager le plus possible d'informations en toute efficacité. Vous devez indiquer les spécificités du projet et définir la contribution de vos collaborateurs à la réalisation de ces objectifs. Notez que durant cette phase, tout reste assez calme mais des problèmes vont émerger ensuite lors de la phase de tension. À ce stade, les membres de l'équipe partagent leurs avis et leurs approches professionnelles. Évidemment, ils ne sont pas toujours d'accord, et peuvent s'opposer. Ne vous interposez pas. Ces oppositions sont indispensables au développement. Veillez plutôt à ce qu'elles restent productives et non personnelles. Ainsi les débats sur la livraison des meilleurs résultats possibles sont à encourager et non à abréger. Votre équipe se doit de dépasser ses divergences pour passer à la suite, qui est la normalisation. Vos collaborateurs en arriveront à cette phase après s'être mis d'accord. Chacun comprend bien son rôle et accepte les approches choisies pour produire les livrables. Votre équipe se calme et se met au travail. Il est possible que certains de ses membres s'opposent à nouveau mais ces tensions se dissiperont vite. À cet stade, votre rôle consiste à garantir que toutes les normes d'équipe définies sont respectées et à signaler leur éventuelle violation. Sinon, vous assistez votre équipe et, au fil du temps, elle devrait atteindre la phase la plus gratifiante qui est la production. C'est le stade du travail collectif de vos collaborateurs qui se connaissent mieux et se font plus productifs. Votre équipe est à son apogée. C'est l'essence de la phase de production. Votre équipe s'auto-gère, elle ajuste ses normes et se soude pour résoudre les problèmes qui émergent. À ce stade, le rôle du chef de projet consiste à laisser son équipe tranquille et à la débarrasser de tout obstacle à sa productivité. Certes, le chemin menant à la production est balisé mais vous devez vous maintenir, dans cette ultime phase, en cas de changement de ressources humaines. Mieux vaut donc éviter tout bouleversement superflu dans l'équipe mais certains changements sont inévitables. Notez qu'un changement de ressources humaines risque de renvoyer votre équipe à la case départ de la constitution. Heureusement, quand elle a atteint une fois la phase de production, elle en retrouve vite le chemin avec un nouveau membre, à condition de pouvoir suivre le cycle de développement de Tuckman. Toutes les équipes de projet suivent des phases de développement. Par chance, ces phases restent relativement prévisibles et vous pouvez orienter ce développement. L'investissement de temps requis en vaut la peine.

Les fondements de la gestion de projet : Les équipes

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Date de parution :28 févr. 2017

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