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Axer la culture décisionnelle sur la rapidité

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Voyez plus grand en réfléchissant à votre culture décisionnelle. C'est ce qui définit votre approche générale de la prise de décision. C'est bien vous qui influez le plus sur cette culture, mais vous la forgez en collaboration avec votre équipe.
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Transcription

S'il est vital d'avoir un processus décisionnel solide, ce n'est pas votre seule préoccupation. Je vous encourage à voir plus grand en réfléchissant à votre culture décisionnelle. C'est ce qui définit votre approche générale de la prise de décisions. C'est bien vous qui influez le plus sur cette culture mais vous la forgez en collaboration avec votre équipe. Demandez-vous si votre équipe et vous pouvez définir vos valeurs en matière décisionnelle. Si oui, vous comportez-vous bien en conséquence ? Trouvez des réponses en parlant avec votre équipe. Évoquez d'abord les caractéristiques d'une bonne décision, puis le processus décisionnel et enfin les attitudes et les idées favorisant une prise de décision forte. Passons-les rapidement en revue. 1. Les caractéristiques d'une bonne décision. Il n'y a pas de réponse parfaite mais cette description peut évoluer. Demandez à vos collaborateurs de dresser une liste, seuls, en petits groupes, puis en équipe. Ils noteront de nombreuses caractéristiques mais après leur premier jet, si vous voulez leur soumettre d'autres idées, pensez aux points suivants. Les bonnes décisions sont rapides, efficaces, économiques, collaboratives, éthiques, alignées sur les objectifs de la direction, adossées à des ressources adéquates et raisonnablement étayées. Il n'y a pas de liste parfaite. Pour plus de clarté, vous pouvez scinder votre liste en deux niveaux. En haut, les qualités essentielles et en bas, les qualités souhaitables. Puis, demandez à votre équipe de décrire un processus décisionnel efficace. Chacun dans son coin d'abord, peut-être en petits groupes, et enfin tous ensemble en équipe. L'intérêt est ici de dépasser la simple description du processus afin que l'équipe évoque davantage les qualités générales escomptées. Par exemple, notre processus devrait être systématique mais pas lent, rapide mais pas trop, ouvert mais non ingérable, important à suivre mais pas figé. Enfin, donnez à votre équipe cet énoncé à compléter. Nous favorisons les décisions fortes en (plusieurs réponses sont possibles), mais prêtez attention à certaines idées à citer si votre équipe n'y a pas pensé. Nous favorisons les décisions fortes en trouvant des solutions, pas des excuses. Les justifications ne valent rien. Elles visent à tirer au flanc. Décidez ensemble de ne pas les laisser vous entraver. N'oubliez pas que vous prenez des décisions pour le court terme mais aussi le long terme. Ne vous contentez jamais de décisions qui suffisent bien pour le moment. Enfin, privilégiez toujours l'apprentissage à la sanction. Si un champion prend une décision qui s'avère insatisfaisante, sa prochaine évaluation risque d'être négative. Il serait plus astucieux de se concentrer sur les leçons à tirer de cet échec pour éviter que le cas ne se représente. Voilà vos collaborateurs dotés de normes décisionnelles communes. Notez-les. Communiquez-les à votre équipe. Affichez-les de sorte que chacun puisse s'y référer et révisez-les occasionnellement pour les mettre à jour. N'oubliez pas la règle essentielle. Tout commence avec vous, le chef. Vos collaborateurs suivront votre exemple. Soyez un modèle. Si vous dérogez aux processus et normes en place, votre équipe vous imitera. Les décisions ne se résument pas à un processus. Vous devez collaborer avec toute votre équipe et donc comprendre sa culture. Suivez ces conseils et vous verrez votre équipe et vous prendrez à l'unisson des décisions à la fois rapides et efficaces.

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Date de parution :23 mars 2017

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