Les fondements de l'e-mail marketing

Appliquer les règles anti-spam

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Passer pour un spammeur anéantira les efforts engagés sur une campagne. Il y aura également un impact sur les envois ultérieurs et la réputation de l'entreprise.
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Voyons comment respecter les règles anti-spam et puis comment passer les filtres qui sont mis en place à la fois par les logiciels qui permettent à vos destinataires de lire leurs e-mails, mais également par les serveurs de leurs fournisseurs d'accès. Les systèmes anti-spam ont des conséquences pour les envois d’e-mailing, qui peuvent être assez graves, puisque à partir du moment où vous avez été considéré comme spammeur, tous vos envois ultérieurs seront systématiquement déplacés vers la corbeille sans que vos utilisateurs aient même connaissance que ceux-ci leurs sont parvenus. La première règle à respecter va être celle de l'opt-in, c'est-à-dire qu'il va falloir, lorsque vous allez mettre des systèmes en place d'abonnement, par exemple à des newsletters, de demander à vos utilisateurs de spécifiquement cocher une case s'il souhaite recevoir cet e-mail et qu'il n'ait pas à cocher une case s’il ne souhaite pas recevoir cet e-mail, ce qui serait de l'opt-out. Aujourd'hui l'opt-in est considéré comme étant obligatoire. Le désabonnement va également devoir être facilité et devrait être placé en tête de l'e-mail, non pas en pied de l'e-mail, bien entendu il arrivera en deuxième position après le pré-header. En facilitant le désabonnement, vous allez éviter que des utilisateurs qui se sont un jour abonnés et qui souhaitent se désabonner, mais au lieu de cliquer sur le lien de désabonnement parce qu'il ne le trouve pas dans votre e-mail vont simplement vous mettre au spam, et auquel cas, par paresse, vous serez vous-même considéré ensuite comme spammeur. Et il faudra bien entendu, que vos bases de données soient déclarées à la CNIL. Que va t-il falloir éviter pour être considéré comme spammeur à l'intérieur d'un objet des e-mailing? Premièrement, il faut comprendre que la plupart des utilisateurs relèvent leurs e-mail aujourd'hui, non pas avec un logiciel comme Outlook ou Thunderbird, mais très souvent avec un webmail, c'est-à-dire un service de gestion d'e-mailing en ligne. C'est le cas pour gmail, mais c'est également le cas pour les principaux fournisseurs d'accès et également dans le cas de système de gestion d'entreprise. Donc vous allez éviter les termes gratuit, offre, promo, etc. Tout ce qui enduira une notion de promotion va être considéré la plupart du temps par ces webmails comme étant du spam, et vos e-mails risquent d’être dirigés vers le dossier spam, ou pire, directement vers la corbeille. La répétition d'un même mot peut également poser problème. Entrecouper les mots avec des points ou des effets visuels avec certains caractères du clavier sont également considérés comme du spam, de même que l'espacement des mots et l'utilisation abusive de la ponctuation. Enfin, évitez tout ce qui va être saisi en majuscules, qui va également dans certains cas poser un problème. Bien entendu tous les webmails ne réagissent pas de la même manière. Les filtres ne réagissent pas tous de la même manière, mais en prenant la peine de respecter ces quelques règles vous allez augmenter la livraison de vos e-mails vers vos destinataires.

Les fondements de l'e-mail marketing

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Date de parution :20 avr. 2016

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