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Facebook pour les entreprises

Appliquer les bonnes pratiques pour la publication

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Vous allez comprendre les bonnes pratiques pour produire un contenu attractif et générer un engagement positif de la communauté.

Transcription

Maintenant que nous avons une bonne idée des différents types de publications que nous pouvons mettre en ligne sur Facebook, il faut faire en sorte que ces messages aient le plus de succès et présentent le meilleur impact sur notre public. Les meilleurs messages qui vont nous connecter à notre public sont ceux qui auront été publiés d'une manière franche et authentique. Nous allons voir quelles sont les bonnes pratiques. Premièrement, il faut que nous nous attachions à des publications qui soient courtes. Un contenu concis va générer de meilleures réponses : il y aura de meilleures interactions. Les gens sur Facebook ne lisent pas, ils scannent la page. Si un texte est trop long, ils vont le considérer comme un pavé, et ne vont pas le lire. Il va falloir mettre en place des images qui soient attractives et suffisamment grandes. Les images choc ressortent particulièrement sur un fil d'actualité. Une image n'a pas besoin d'être parfaite. Elle n'a pas besoin d'être issue d'une banque de photos. Par contre une image choc ressort sur le fil d'actualités. Il faut donc que vos images soient des images parlantes. Les couleurs vives fonctionnent mieux : il s'agit d'un effet optique. Si vous utilisez des images plus colorées, vous aurez de meilleurs résultats. Les contenus que vous mettrez en place sont des contenus exclusifs. Il n'est pas question de reproduire des publicités ou des offres que vous feriez par ailleurs, par exemple sur votre site web ou sur un point de vente physique. Il faut que les propositions que vous fere à votre communauté sur Facebook, soient des offres exclusives. Il faut que vous planifiez vos contenus : créer un calendrier de publications et s'y tenir. Vous publierez un type d'information le lundi, un autre type le mardi, etc. Vous définirez également une fréquence de publication. Prenez en compte les fêtes et les événements, car on sait qu'à partir du moment où on va intégrer des dates, et en particulier des dates butoirs, je pense à des promotions, cela va augmenter les engagements. En tout état de cause, vous devrez parler à votre public c'est-à-dire créer des contenus ciblés. Il faudra donc mettre en place également des Call to Action, c'est-à-dire des boutons d'appel à l'action. Nous avons vu qu'avec Facebook c'est quelque chose de facile. Vous allez pouvoir ainsi ajouter les liens qui iront vers votre site web vers des éléments spécifiques, des propositions. Vous pourrez également inciter les utilisateurs à cliquer pour accéder à d'autres contenus sur Facebook. Il faudra viser la qualité et publier ce qui intéresse votre public. Il n'est pas question quelque part de publier pour publier : nous ne sommes pas en train de viser la quantité de publications mais la qualité de la publication. Il faudra donc être authentique. Par authentique, qu'est ce que l'on entend ? Il va falloir partager vos centres d'intérêt, ceux de votre entreprise : quelle va être sa mission, et quels vont être ceux vos collaborateurs, en n'hésitant pas à montrer les coulisses de l'entreprise. En intégrant votre communauté Facebook à la vie de l'entreprise, vous pourrez fédérer cette communauté. Si on veut résumer, il va falloir dire constance et cohérence, établir un planning et s'y tenir, ne pas publier pour publier, et avoir une volonté unique : celle d'engager votre public, c'est-à-dire encourager les commentaires, comprendre que vous êtes dans un système de communication interactif. Si votre public participe à cette communication quelque part vous serez gagnant. Vous allez encourager les commentaires, et surtout répondre à toutes les questions qui vous seront posées. En construisant ainsi votre contenu pour votre public, vous allez mieux le comprendre : vous allez observer ce qu'il se passe, et observer ses réactions et vous allez petit à petit comprendre ce qui va particulièrement bien fonctionner pour votre entreprise. Ce qui fonctionne pour vous, ne va pas forcément fonctionner pour une autre entreprise et qu'il n'y a pas de recette toute faite. Il va falloir que vous pratiquiez une veille constante sur ce qu'il se passe et que vous soyez à l'écoute de votre communauté.

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Date de parution :25 févr. 2016

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