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Comprenez l'intérêt de maîtriser l'ordre et le contenu des différentes étapes d'un entretien. Il s'agit d'assurer sa réussite.
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Transcription

On peut différencier trois étapes principales dans un entretien. La première étape est la phase d'accueil. C'est une phase essentielle. Elle permet de montrer sa disponibilité et son plaisir à rencontrer la personne. Respectez l'horaire prévu pour l'entretien et en cas d'impondérable, prévenez le candidat de votre retard. Allez en personne accueillir le candidat. Cela sera plus rassurant et agréable pour lui. Il est important de garder en tête que lors d'un entretien vous êtes l'ambassadeur de votre entreprise. Vous devez accueillir chaque candidat comme un client. Abordez le candidat avec un mot de bienvenue et n'oubliez pas de le remercier pour sa présence et de préciser à nouveau le cadre de l'entretien, les conditions et le déroulement de ce dernier. Par exemple, vous pouvez dire, « nous disposons d'une heure, et je vous propose de vous dire quelques mots sur le poste et sur l'entreprise, de regarder et de commenter votre CV, puis vous m'expliquerez votre intérêt. » Faites-lui valider le plan d'entretien en lui posant par exemple la question suivante : « est-ce que cela vous convient que nous procédions ainsi ? » Puis, annoncez les objectifs de l'entretien, par exemple, de la manière suivante : « l'intérêt de l'entretien, c'est dans un premier temps de faire connaissance, puis de s'assurer que le poste vous conviendra et de me permettre d'apprécier votre candidature à sa juste valeur. » Il est également nécessaire de rappeler l'intitulé du poste à pourvoir, mais sans le décrire pour le moment. Après la phase d'accueil, il y a la phase d'échange et de questionnement. C'est la phase pendant laquelle on se présente et on reformule ses besoins. On identifie les motivations du candidat. On se projette dans l'avenir avec lui, tout cela avec pour support la grille d'entretien et de questions rédigées en amont. Dans cette phase, il y a des étapes clés. La première est de vous présenter et de présenter l'entreprise. Vous devez indiquer la fonction que vous occupez dans l'entreprise et dans le processus de recrutement, puis vient la présentation de l'entreprise. Cela peut être l'occasion de tester la personne qui a fait acte de candidature, sur sa connaissance de l'entreprise, et de voir notamment s'il a effectué des recherches et s'il connaît l'activité, les produits, les services proposés, le marché et la concurrence. Au cours de cette période, il s'agit de mettre à l'aise le candidat tout en créant un climat neutre afin de faciliter l'échange. La deuxième étape est de demander au candidat de se présenter. C'est en général le moment où vous pourrez vérifier si le candidat a préparé un pitch personnalisé qui met en avant ses savoirs, savoir-faire et savoir-être adaptés au poste. S'il est capable de faire cela, vous pourrez être rassuré sur sa compréhension de vos attentes. La troisième étape clé est le questionnement. Votre questionnement va prendre appui sur le CV du candidat. Pour bien évaluer les capacités d'une personne, il faut lui demander d'approfondir, d'étoffer ses réponses, mais n'oubliez pas que l'entretien doit être l'occasion d'échanger et ne doit surtout pas se transformer en monologue ni du recruteur ni du recruté. La quatrième étape est la présentation du poste. Vous devez expliquer objectivement en quoi consiste le poste à pourvoir et présenter ses enjeux. Après avoir exposé en quoi consiste le poste, il faudra demander au candidat ce qu'il en retient, quels sont selon lui les enjeux principaux, quelle est sa perception des contraintes qu'implique le poste proposé ? Ce sera l'occasion de tester sa lucidité, mais aussi sa motivation. Il est également important de vous intéresser au candidat, notamment à ce qui lui plaît dans le poste que vous avez à pourvoir, à son intérêt, en quoi cela est important pour lui, donc à ses motivations. Ne pas hésiter à lui demander ce qu'il peut apporter s'il est sélectionné pour le poste. La dernière étape est celle de la conclusion. C'est la phase où l'on propose au candidat de poser des questions et d'exprimer ses remarques et son ressenti sur le déroulement de l'entretien, qu'il soit positif ou négatif. On l'invite également à reformuler les principaux points retenus et on fait de même. Il faut aussi l'informer des modalités de suivi du rendez-vous et lui indiquer dans quel délai il aura une réponse, par quelles voies de communication et par qui. Pour finir, on le remercie à nouveau pour sa participation et sa présence à l'entretien.

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