Les fondements du design UX : Conception de l'interactivité

Améliorer les formulaires

TESTEZ LINKEDIN LEARNING GRATUITEMENT ET SANS ENGAGEMENT

Tester maintenant Afficher tous les abonnements
L'abandon en cours de saisie de formulaires est récurrent chez l'utilisateur. Découvrez quelles sont les meilleures méthodes pour assister l'utilisateur dans sa démarche.
03:24

Transcription

Le formulaire est un des dispositifs phares de l'interactivité. C'est un dispositif qui est généralement assez bien maîtrisé. Il s'agit de l'interaction par excellence, puisque l'utilisateur va nous fournir des données. Il y a toutefois quelques précautions à prendre pour améliorer l'interactivité de ces formulaires et surtout améliorer les performances, c'est-à-dire réduire les cas d'abandon de saisie de ces formulaires. Les formulaires sont partout. On peut s'inscrire ou se connecter sur un site web, on peut effectuer une recherche à l'aide d'un formulaire, on peut également opérer une transaction. Il y a des formulaires sur les « landing pages » qui sont des pages destinées à recueillir des informations ou à faire effectuer des transactions aux utilisateurs. L'utilisateur a également la possibilité d'entrer en contact avec nous par le biais de formulaires. Les formulaires ont donc des champs d'application qui sont extrêmement divers. Par contre, il va falloir mettre en place un certain nombre de bonnes pratiques. À partir du moment où un formulaire est beaucoup trop long, il va y avoir des abandons. Soit l'utilisateur va considérer que l'on va porter atteinte à la confidentialité de ses données ou à sa vie privée, soit simplement il va se fatiguer et il va trouver que c'est trop compliqué de saisir ce formulaire. On va donc dans un premier temps fractionner les étapes d'un formulaire. Mais à partir du moment où vous aurez fractionné les étapes d'un formulaire, il va falloir que l'utilisateur sache à tout moment où il se trouve dans la saisie de son formulaire. Dès le départ, il doit connaître le nombre d'étapes et au fur et à mesure qu'il va franchir ces étapes, il doit savoir où il en est, ce qu'il a fait et ce qui lui reste à faire. Et bien entendu, il va falloir simplifier au maximum ces étapes. Lorsqu'un utilisateur va remplir un formulaire, on va minimiser les possibilités pour lui de commettre des erreurs avec des questions qui vont être le plus fermé possible, c'est-à-dire que l'on va utiliser des menus déroulants, des cases à cocher, des boutons radio de manière à ce que l'utilisateur ait le moins possible à effectuer de saisies. Néanmoins, il va commettre des erreurs et vous avez tous rempli comme moi des formulaires et puis une fois que votre formulaire a été envoyé, vous avez reçu en retour un résumé des erreurs que vous avez commises. Et il va falloir que vous alliez vous déplacer dans le formulaire pour aller rectifier ces erreurs. Ce résumé des erreurs, bien entendu, est utile mais il est insuffisant. Il est beaucoup plus pratique au fur et à mesure de la saisie, avec des systèmes de type JavaScript d'indiquer à l'utilisateur lorsqu'il est en train de remplir le formulaire ce qu'il doit faire et de lui indiquer ce qu'il fait mal ou ce qu'il ne fait pas et qu'il devrait faire et puis surtout de lui montrer que ce qu'il a fait est correct. En améliorant ces informations qui vont aider et guider l'utilisateur tout au long de la saisie du formulaire, vous allez augmenter considérablement les taux de transformation et vous allez bien entendu minimiser le taux d'abandon de vos formulaires. Pensez donc à systématiquement évaluer vos formulaires et vous poser la question de savoir comment vous allez pouvoir littéralement tenir la main de l'utilisateur lorsqu'il va remplir ce formulaire.

Les fondements du design UX : Conception de l'interactivité

Produisez des interfaces optimisées pour une interaction qui satisfera les utilisateurs avec des parcours plus intuitifs. Optimisez la navigation, le repérage, etc.

2h16 (37 vidéos)
Aucun commentaire n´est disponible actuellement
 
Spécial abonnés
Date de parution :7 sept. 2017

Votre formation est disponible en ligne avec option de téléchargement. Bonne nouvelle : vous ne devez pas choisir entre les deux. Dès que vous achetez une formation, vous disposez des deux options de consultation !

Le téléchargement vous permet de consulter la formation hors ligne et offre une interface plus conviviale. Si vous travaillez sur différents ordinateurs ou que vous ne voulez pas regarder la formation en une seule fois, connectez-vous sur cette page pour consulter en ligne les vidéos de la formation. Nous vous souhaitons un excellent apprentissage avec cette formation vidéo.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions !