Réaliser l'audit d'un site web

Aller plus loin avec le moteur de recherche

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Penchez-vous de plus près sur les particularités du moteur de recherche. Vous allez approfondir vos connaissances sur les différentes fonctionnalités.
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Intéressons-nous maintenant à un élément essentiel de la navigation j'ai nommé le moteur de recherche. Dans notre contexte, nous sommes en train d'auditer un site de collectivité qui a une très forte valeur ajoutée en termes de contenu éditorial. Il est donc essentiel que le moteur de recherche soit pleinement fonctionnel, très ergonomique, et rapide. Si nous étions en train d'auditer un site vitrine, un site dont le but est de présenter par exemple des démarches de manière graphique, il y aurait très peu de contenu, et la pertinence de l'utilisation d'un moteur de recherche ne serait pas la même. Je vais réafficher le site, et nous voilà face au moteur de recherche. Déjà, nous pouvons remarquer que c'est un élément qui a été estimé comme étant essentiel par les personnes qui ont créé ce site. Puisqu'il est en plein milieu de la page d'accueil, très gros, extrêmement visible. Enfin bref, on sent que, de toute évidence, les créateurs du site veulent nous amener vers l'utilisation du moteur de recherche. Nous allons analyser la puissance de ce moteur de recherche au travers de quelques axes. La simplicité de la recherche. Est-ce qu'il est très facile d'utiliser le moteur de recherche. Les suggestions automatiques. Est-ce que le moteur de recherche est capable, lorsque l'on commence à taper de nous proposer une liste de résultats pertinents. La recherche floue. Il s'agit de la capacité du moteur à comprendre une recherche qui serait mal formulée, mal rédigée, avec des fautes grammaticales ou d'orthographe. La recherche instantanée. C'est cette fonctionnalité qui est apparue principalement au travers de Google d'afficher déjà les résultats alors que l'on est en train de taper une recherche, et donc d'éviter l'étape de valider la recherche. Et enfin, nous allons vérifier que les résultats sont bien pertinents et que le moteur est donc efficace. Intéressons-nous à la simplicité de la recherche. Le moteur est facile d'accès. La logique de fonctionnement est basique et respecte les codes d'usage des moteurs de recherche. Je clique. J'ai une petite phrase d'accroche qui m'explique que je peux rechercher un service ou une information. Donc pour l'instant, tous les voyants sont au vert. Je vais taper, par exemple, « déplacement en bus ». Et je vais valider avec Entrer. Pour l'instant, rien à signaler. Le fonctionnement du moteur de recherche est hyper simple. J'ai même un artifice visuel qui simplifie encore l'accès au moteur, puisqu'il va opacifier le reste du site. Donc visuellement, c'est simple d'utilisation. Fonctionnellement, on est sur les codes habituels de l'utilisation d'un moteur. Je clique, je tape. Donc, note maximum en ce qui me concerne. Intéressons-nous maintenant à la suggestion automatique. Donc la suggestion, ce sont ici ces propositions qui s'affichent au fur et à mesure que je tape mon texte. J'ai tapé « déplacement » Et j'ai bien des messages liés, donc. « Comment se déplace-t-on à Paris ? » « Handicap : se déplacer » « Trois fois plus de place pour Ma Ressourcerie » Alors là, je vois que le système découpe mon mot en syllabes, fait une approximation, et donc va ici me permettre de rechercher sur tout ce qui se rapproche de ce que je suis en train de taper. Donc ce n'est pas forcément pertinent, ici dans ce cas, mais je dois dire que le moteur s'en sort plutôt bien puisque, globalement, les résultats sont assez proches de ce que je recherche pour l'instant. Si j'affine, je suis encore plus précis. Si je tape « déplacement en bus », la première suggestion c'est « transports en commun » Ça a l'air plutôt pertinent. Et ensuite j'ai d'autres résultats qui, par contre, n'ont pas l'air très proches de mon résultat. Je vais faire un autre essai. Je vais taper « logements sociaux ». Alors, j'ai déjà une suggestion, qui est très intéressante, puisque je n'ai pas encore fini ma recherche. Je l'ai en tête uniquement. Et le moteur me propose déjà quelque chose de pertinent qui m'évite même de continuer à taper ma recherche. Donc là, je peux dire que la suggestion remplit parfaitement son rôle. On va essayer avec un troisième résultat. Je vais maintenant essayer de voir si il existe des parcs et des jardins. Pour l'instant, pas spécialement. Voilà, ça y est, la suggestion, encore une fois, a rempli son rôle. Si je complète ma recherche, j'ai quasiment les mêmes résultats que ce que me proposait la suggestion alors que je n'avais pas fini de taper. Donc à ce niveau, la suggestion, on peut dire que ce moteur fonctionne très bien. Je lui mettrai donc aussi une très bonne note concernant la suggestion. Maintenant, intéressons-nous à la recherche floue. Je vais maintenant faire une requête, mais en faisant volontairement une faute d'orthographe. Logement, par exemple, je vais le taper avec un j. Et là, très bien, puisque il a bien proposé logement avec un g, alors que j'avais fait une faute. On va essayer d'aller encore un petit peu plus loin. Ça marche très bien. Bon, il faut pas pousser non plus, mais on peut remarquer tout de même que la recherche au flou fonctionne plutôt bien. Un autre test. Je vais revenir sur ma recherche parcs et jardins. Mais je tape par exemple sur mon mobile, et je me trompe de touche, j'écris pas très bien. Donc là, c'est pas trop mal. J'ai quand-même des résultats pertinents. Si je continue, si je tape « ballad », j'arrive tout de même sur des résultats pertinents. Donc là, c'est assez évident. La recherche au flou fonctionne plutôt bien, et donc, encore une fois, ce moteur est intéressant et prouve qu'il est bien pensé. Nous allons maintenant tester la recherche instantanée. Il s'agit, pour rappel, de la capacité du moteur à afficher des résultats alors que nous sommes en train de taper une recherche. Cette fonctionnalité est difficile à mettre en oeuvre sur une version réduite du moteur comme celle-ci. Puisqu'il faudrait que le contenu central du site change au fur et à mesure que je tape mon contenu. Ce n'est pas vraiment possible, puisque mon contenu ne doit pas disparaitre. Je vais donc effectuer une première recherche et on va tester cette fonctionnalité sur la vue détail du moteur de recherche. Et je vais cliquer sur « voir tous les résultats ». J'arrive maintenant sur la vue détail du moteur de recherche. Qui affiche 127 résultats. Avec une notion de filtre, ici, et de faceting. Je vais continuer à taper. Et là, voilà ce qu'on appelle la recherche instantanée. C'est à dire que les résultats s'affinent et s'adaptent en fonction de ma recherche. Si je supprime tout, et que j'effectue une nouvelle recherche, j'ai bien des résultats qui s'affichent de manière instantanée sans valider, sans faire entrer. Donc là encore, carton plein, je dirais, sur cette fonctionnalité. Le dernier point est la pertinence des résultats. Nous l'avons validée plus ou moins au fur et à mesure de l'utilisation du moteur pour les tests précédents. Mais nous allons aller un petit peu plus loin en testant les fonctionnalités de faceting du site. Les facettes sont des outils qui permettent d'affiner les résultats à la manière d'un entonnoir. Elles me permettent d'effectuer une recherche large, un peu vague, et ensuite de retomber sur mes pas en affinant le résultat par la suite. Donc à posteriori de ma recherche. Dans le cas de ma recherche « ballades à paris » ce que je recherche, ce n'est évidemment pas lié à des fiches élu, ni à la municipalité, ni à des professionnels. À priori, je m'intéresse plutôt à des actualités, ou à des services et infos pratiques. Donc, je peux affiner par Services et infos pratiques, et donc là j'ai donc 22 résultats. Et là, mes résultats sont, logiquement, un peu plus pertinents que ce que j'avais à l'étape précédente. Si je teste avec une recherche un peu plus floue, un peu plus vague, par exemple, je cherche un club d'arts martiaux, et je tape « activité sport ». J'ai donc fait une recherche vague, qui ne me propose pas de résultat pertinent. Je vais voir si je peux affiner les choses et me diriger vers un résultat. Donc, à priori, je cherche plutôt des services. Et là je n'ai pas de second niveau de facette qui puisse m'aider à trouver des services liés à l'activité que je recherche. Donc, de ce côté de la pertinence des résultats, le moteur en recherche naturelle se comporte plutôt bien. Maintenant, le niveau des facettes est un peu trop large, je dirais, pour qu'elles puissent vraiment servir à quelque chose. Ça manque de taxonomie, et donc de finesse, dans les catégories. Donc, par rapport à cela, on va pas mettre la note maximum sur ce point. Je reviens sur mon document d'audit. Simplicité de la recherche, on a vu que c'était très bien. Suggestion automatique, très bien. Recherche au flou, plutôt très bien aussi. Recherche instantanée, très bien. C'est une fonctionnalité qui est, en plus, assez rare, aujourd'hui. Et pertinence des résultats, plutôt bien, mais pas la note maximum. Je vais donc mettre une note globale de huit sur dix.

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