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Les fondements de l'e-mail marketing

Acquérir les bonnes pratiques

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Engager une stratégie d'e-mail marketing suppose de respecter les règles de l'art. La plupart de ces règles reposent sur le sens commun.
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Transcription

Dans ce chapitre, nous allons voir ensemble quelles sont les bonnes pratiques pour optimiser nos campagnes d'e-mails marketing. Nous verrons en détails les points les plus importants. Néanmoins, il est intéressant que nous ayons une vision globale du processus. Il s'agit d'un processus itératif, c'est-à-dire que nous allons dans un premier temps concevoir notre campagne ; dans un deuxième temps, nous allons déployer cette campagne. Et elle sera, même dans un tout premier temps, déployée sur une fraction de notre cible de manière à pouvoir être testée, mesurée. Déterminer quels sont les éléments à optimiser et repasser par la case concevoir de manière à améliorer la conception de notre e-mailing. Donc vous voyez qu'on est dans un processus qui est infini, qui ne s'arrête jamais et que nous sommes dans un système d'amélioration permanente. Il va falloir bien entendu segmenter notre cible, nous définirons des sous-groupes en fonction de caractères socio-démographiques. Et puis nous pourrons ainsi personnaliser l'offre que nous ferons à nos destinataires. Pour optimiser les éléments, les axes principaux vont être essentiellement de soigner l'objet de l'e-mailing qui est le premier élément déclencheur de l'ouverture de l'e-mail. Nous optimiserons nos e-mails pour la consultation sur les périphériques mobiles qui devient à l'heure actuelle de plus en plus majoritaire. Et puis surtout, nous optimiserons les boutons d'appel à l'action, « Call to action » ou CTA, de façon bien entendu à augmenter notre taux de clics. Pour mesurer les résultats, il faudra déterminer quels sont les indicateurs-clés de performance ou KPI. Au premier chef, il y aura évidemment le taux d'ouverture, le taux de clics et puis ensuite nous fixerons des indicateurs de conversion en fonction de l'objectif, bien entendu de nos campagnes. Nous mènerons des tests de type A/B, c'est-à-dire en faisant varier un élément sur un segment de notre cible et mesurerons les performances relatives des deux e-mailings que nous enverrons. Il existe également des systèmes de tests multi-variables, mais les tests A/B restent aujourd’hui la base à savoir maitriser. Et puis enfin, nous respecterons notre public, c'est-à-dire que nous enverrons nos e-mailings avec une fréquence qui sera appropriée. Cette fréquence n'indisposera pas nos destinataires, mais d'un autre coté, elle sera suffisamment tendue pour pouvoir justifier une attente de la part de notre cible. Et puis nous respecterons évidemment les règles anti-spams, de manière à ce que nos envois ne soient bloqués ni par les utilisateurs, ni par les serveurs. En respectant ces règles de bonne conduite d'une part et d'optimisation d'autre part, nous allons augmenter de façon significative les performances de notre e-mail marketing.

Les fondements de l'e-mail marketing

Déployez une stratégie marketing performante, basée sur l'e-mailing. Exploitez ce canal majeur de communication, tant en termes d'acquisition que de rétention de clientèle.

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Date de parution :20 avr. 2016

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