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Les fondements de la gestion de projet : Les acteurs

Aborder les notions de projet et d'acteur

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Dans cette vidéo, vous apprendrez à différencier les types d'acteurs existant au sein d'une entreprise.

Transcription

Tout projet est un processus unique qui consiste en un ensemble d'activités organisées. Un projet a un ou des objectifs, une temporalité, c'est-à-dire une date de début et une date de fin ainsi que des ressources. Ces dernières sont matérielles, techniques, financières et humaines. Nous allons nous intéresser, dans cette formation, à la gestion des ressources humaines et, plus précisément, à la gestion des acteurs d'un projet. Dans une logique de projet, ces acteurs sont interconnectés dans un système organisationnel. Afin de comprendre les multiples dynamiques des acteurs, et de pouvoir agir dessus, nous utiliserons plusieurs outils, clés en main, au cours de cette formation. Comme la Grille de Mitchell, qui est un diagramme de Venn permettant de définir les parties prenantes saillantes. Le DISC de Marston qui permet de classer les acteurs par impact et importance. Le Tableau de responsabilités, véritable inventaire de tous les acteurs et bien d'autres outils de classification et de management. A présent, comment pourrions-nous définir l'acteur dans un projet ? L'acteur est une partie prenante d'un projet, appelé en anglais stakeholder. Il définit la personne qui a un intérêt ou qui est affectée par un projet. Autrement dit, l'acteur se définit par une personne ou un groupe de personnes qui peut influencer, ou être influencé, par un projet. À l'échelle de l'entreprise nous distinguons les acteurs internes des acteurs externes. Les acteurs internes sont regroupés en deux grandes catégories, les actionnaires et les salariés. Les actionnaires détiennent des actions, c'est-à-dire une part du capital de l'entreprise. Ils attendent une rémunération du capital qu'ils ont investi sous forme de dividendes. Les salariés contribuent, par leur travail, leurs compétences, leur comportement, au bon fonctionnement de l'entreprise. En contrepartie, ils attendent une rémunération adaptée et des facteurs de motivation. Les salariés représentent les dirigeants et les employés. Les acteurs externes sont plus variés et diffèrent selon les types de projet. Nous pouvons citer les clients, qui ont des attentes en terme de prix, de qualité de service, de délais. Les fournisseurs qui ont des objectifs de prix, de volume de ventes, de solvabilité. Les financeurs qui assurent le financement de l'activité de l'entreprise et attendent le remboursement des sommes empruntées ainsi que le paiement d'intérêts. Les pouvoirs publics qui attendent le paiement des impôts, taxes et cotisations sociales et qui demandent des actions en terme d'emploi et de formation. Les associations et les ONG qui ont divers intérêts comme la protection des employés et de l'environnement, ces dernières ont, d'ailleurs, un pouvoir croissant non négligeable. Les concurrents qui sont intéressés par les mêmes parts de marché. La liste n'est pas exhaustive mais vous avez déjà un aperçu des différents types d'acteurs qui gravitent autour du projet. Comme nous le verrons plus tard, les intérêts de tous ces acteurs sont souvent contradictoires et toute la subtilité du management des parties prenantes d'un projet réside dans l'arbitrage, l'engagement, l'équilibre et la performance de toutes ces forces. Alors, comprenez-vous le lien qui relie l'acteur au projet ? Percevez-vous les différents types d'acteurs ?

Les fondements de la gestion de projet : Les acteurs

Comprenez la dynamique et la motivation des acteurs d'un projet. Impliquez durablement les acteurs à un projet grâce à votre management efficace et respectueux.

1h13 (18 vidéos)
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Date de parution :20 juil. 2017

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