Écouter efficacement

Aborder les attitudes d'écoute efficace

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Quand vous écoutez, vos réactions en paroles et en actes influent sur la qualité de la conversation et de la relation générale avec votre interlocuteur. Ainsi, découvrez plusieurs attitudes d'écoute efficace.

Transcription

Pour l'instant, nous avons vu une série d'obstacles à l'écoute que nous rencontrons au quotidien. Vous pensez être tombé dans chacun de ces pièges un jour, voire un mélange de plusieurs pièges. Maintenant que nous connaissons les cinq grands obstacles à une écoute efficace, penchons-nous sur les réactions verbales et non verbales qui nous rendent imbattables. Quand vous écoutez, vos réactions en paroles et en actes influent sur la qualité de la conversation et votre relation générale avec votre interlocuteur. Nous verrons ensemble plusieurs attitudes d'écoute : clarifier votre rôle d'interlocuteur, utiliser des signaux non verbaux, savoir se taire, paraphraser et confirmer votre compréhension, et enfin, mimer les signaux non verbaux de l'orateur et calquer ses émotions. Penchons-nous sur chacune de ces attitudes pour que vous puissiez choisir celles sur lesquelles vous devez travailler dans le cadre de votre plan d'action.

Écouter efficacement

Sachez écouter efficacement et améliorez ainsi les interactions avec vos interlocuteurs. Décrochez le poste de vos rêves, faites bonne impression sur vos collègues, etc.

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Date de parution :30 sept. 2016

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