Les fondements de l'UX : L'accessibilité

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Intégrez les besoins fonctionnels résultant des handicaps dans l'élaboration des profils utilisateur.
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L'accessibilité est quelque chose qui peut vous paraître abstraite voire difficile à comprendre sauf bien entendu si vous interagissez quotidiennement avec quelqu'un qui a un handicap. Donc c'est quelque chose qu'on a parfois du mal à comprendre. Voyons comment va pouvoir être mis en place une accessibilité au quotidien. Commençons par voir quelques commentaires utilisateurs. Premièrement on entend : « Habituellement, je ne passe pas par la navigation d'un site. Je préfère utiliser Google pour obtenir la page que je veux, car c'est beaucoup plus facile que d'essayer de trier tous les menus avec mon clavier. » Nous avons ici quelqu'un qui en fonction de son handicap n'arrive pas à s'y retrouver sur un site car la navigation est trop complexe et il préfère utiliser Google pour arriver directement sur le contenu dont il a besoin. Un autre va dire : « Je suis frustré parce que tout ce que je veux faire, c'est cliquer sur le bon lien mais je ne peux pas, alors je pars. J'achète mes cadeaux sur un autre site où je peux cliquer sur les liens. » Nous avons ici un problème qui est très clairement encore une fois liée à la navigation et l'utilisateur ne peut simplement pas accéder aux liens. Un troisième peut nous dire : « J'ai rempli un formulaire et j'y ai passé beaucoup de temps, puis je l'ai soumis, je l'ai envoyé et ce que j'ai obtenu c'est une énorme page avec plein de mots en rouge et je ne savais pas quoi faire. Je voulais juste enregistrer mon appareil pour pouvoir obtenir une garantie. » Nous avons ici quelqu'un qui dans la gestion d'un formulaire a commis un certain nombre d'erreurs au niveau de la saisie et est arrivé sur une page d'explication de ses erreurs qui était beaucoup trop complexe en fonction de son handicap. Une dernière personne peut dire : « J'essaie de comprendre quels bus sont accessibles et quelles sont les lignes de bus qui ont des porte-vélos pour mon fils. Mais je ne peux pas arriver à faire la différence entre ces icônes. » Nous avons ici un problème qui est très clairement lié au visuel. Dans tous ces cas, on se rend compte que ces personnes qui étaient handicapées avait des besoins qui étaient des besoins fonctionnels et si on va au fond des choses les personnes avec un handicap ont exactement les mêmes objectifs que vous et moi. Au final, ils veulent réaliser les mêmes tâches. Ils veulent réaliser les mêmes opérations, acheter un produit, remplir un formulaire, accéder à du contenu. Et donc ils vont pouvoir être identifiés par les mêmes personas, c'est à dire les mêmes profils qui vont identifier la motivation, les besoins et les objectifs de vos utilisateurs sauf qu'ils vont avoir des besoins spécifiques qui vont être liés à leurs handicaps. Il va donc falloir que vous preniez les profils existants, les personas existants que vous avez créés et que vous intégriez à ceci les besoins fonctionnels des personnes handicapées. Il ne s'agit pas de créer des profils distincts. Nous avons déjà nos personas pour les projets qui vont identifier cette motivation, les besoins et les objectifs. On va simplement ajouter les fonctionnalités pour des personnes qui ont un handicap en plus. C'est aussi simple que cela. Dans les vidéos suivantes nous examinerons quelles vont être les implications des principaux types de handicap afin que vous puissiez comprendre comment intégrer la gestion de ces handicaps dans vos dispositifs.

Les fondements de l'UX : L'accessibilité

Repensez les éléments de vos sites pour les rendre accessibles à tous. Fluidifiez le parcours utilisateur en intégrant les principaux handicaps visuels, auditifs, etc.

1h20 (25 vidéos)
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Date de parution :27 sept. 2016

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