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La valeur intangible est souvent critiquée. Elle est particulièrement perçue juste comme de la poudre aux yeux. Vous verrez qu'il n'en est rien.
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Transcription

Ce que créent le marketing et la communication d'une entreprise, c'est une valeur intangible, qu'on pourrait appeler valeur perçue, ou encore, valeur subjective. Cette valeur intangible a plutôt mauvaise réputation. Pourtant, la valeur intangible est un bon substitut à du travail réel, ou l'utilisation de ressources limitées. Par exemple, le tronçon ferroviaire Tours-Bordeaux passe en 2017 en voie à haute vitesse, faisant passer la durée du parcours de 3 heures à 2 heures et 5 minutes. Ce gain d'une heure coûtera la bagatelle de 7,8 milliards d'euros. N'y aurait-il pas une autre façon d'aborder le problème ? Peut-être pourrait-on installer un Wi-Fi gratuit qui fonctionne en haut débit, un espace plus grand pour chaque personne, et la possibilité de s'allonger comme dans un lit pour dormir comme chez soi. Ne pourrait-on pas en plus ajouter un petit écran télé avec toutes les chaînes de la TNT sur chacun des sièges du train ? Ne pourrait-on pas ajouter une prise électrique par siège, et non pas une prise pour deux sièges ? Cela ne changerait pas la durée du trajet, mais cela changera la perception qu'on a de la durée du trajet, parce qu'il sera possible d'y faire des choses utiles ou de finir sa nuit comme on l'aurait fait chez soi. Et croyez-moi, ça coûterait pas 7,8 milliards d'euros. Par comparatif, le déficit de la sécurité sociale en France était un peu en-dessous de 13 milliards d'euros en 2015.

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Date de parution :23 août 2016

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