Après le paiement de l'abonnement

Vous avez acheté un abonnement ?

Vous êtes l’heureux bénéficiaire d’un abonnement de video2brain. Néanmoins, certaines questions subsistent et vous aimeriez avoir quelques précisions quant à l’utilisation de votre abonnement au quotidien. video2brain a pensé à vous et a rassemblé dans cette section les questions les plus fréquentes, afin que vous puissiez utiliser votre abonnement dans les meilleures conditions possibles. Si la ou les questions que vous vous posez ne figurent pas dans cette liste, n’hésitez pas à nous contacter en écrivant à office@video2brain.fr. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Comment accéder à mon abonnement ?

Une fois l’achat de l’abonnement effectué, votre abonnement est automatiquement activé sur votre compte video2brain. Connectez-vous à votre compte video2brain via l’onglet Connexion en renseignant votre adresse e-mail et votre mot de passe. Une fois connecté, cliquez sur l’onglet Mon video2brain (qui a remplacé l’onglet Connexion). Vous aurez alors directement accès à l’ensemble des formations du catalogue de video2brain.

Comment consulter mes formations vidéo ?

Depuis n’importe quel ordinateur, il vous suffit de vous connecter à votre compte utilisateur de video2brain via l’onglet Connexion. Cliquez ensuite sur l’onglet Mon video2brain (qui a remplacé l’onglet Connexion). La liste de vos formations apparaît : il vous alors suffit de cliquer sur une formation pour la consulter en streaming et/ou la télécharger (dans ce dernier cas, vous devez disposer d'un abonnement Tutorium de luxe).

Comment être informé de la sortie d´une nouvelle formation ? Dois-je activer la formation ?

Les nouvelles formations sont automatiquement intégrées à votre espace Mon video2brain. Les formations y sont automatiquement classées de manière chronologique. Vous n'avez pas besoin d'activer les formations. Vous pouvez également souscrire à notre newsletter pour être tenu informé des nouvelles formations, mais aussi des promotions et des conseils et astuces de video2brain. Pour souscrire à notre newsletter, rendez-vous dans votre espace Mon video2brain (onglet Newsletter).

Comment télécharger les formations vidéo ?

N'oubliez pas que le téléchargement n'est possible que dans le cadre de l’abonnement « Tutorium de luxe ». Dans « Mon video2brain », cliquez sur « Mes formations », sélectionnez la formation qui vous intéresse, puis cliquez sur l’onglet Téléchargement qui apparaît sur la droite.

Est-ce que je peux utiliser librement les formations téléchargées dans le cadre de l´abonnement aux formations ?

Oui, tant que vous respectez les conditions d'utilisation de cette licence. Le nombre d'utilisateurs travaillant avec ces formations ne doit pas être supérieur au nombre de licences.

Est-ce que je peux continuer à utiliser les formations téléchargées après l´expiration de la durée de validité de l´abonnement ?

Non. Les formations téléchargées doivent être supprimées de l'ordinateur ou des ordinateurs après l'expiration de la durée de validité de l'abonnement. Si vous désirez vous en servir sans aucune contrainte de durée d'utilisation, vous pouvez vous procurer les DVD ou les formations individuelles en ligne appropriés. Naturellement, vous pouvez aussi rallonger la durée de l'abonnement correspondant.

Est-ce que quelqu´un d´autre que moi peut utiliser mon abonnement ?

L'achat d'un abonnement se fait à titre individuel. Vous n'êtes pas autorisé à faire bénéficier quelqu'un d'autre de votre abonnement. Si vous êtes intéressé par plusieurs abonnements pour plusieurs utilisateurs, vous pouvez nous contacter en écrivant à office@video2brain.fr et nous vous enverrons un devis personnalisé dans les plus brefs délais.

Est-ce que je peux également visionner et/ou télécharger les nouvelles formations qui paraîtront par la suite ?

Oui. Vous pouvez visionner et/ou télécharger toutes les nouvelles formations qui paraissent pendant toute la durée de votre abonnement, et ce jusqu'à la fin de cet abonnement.

Comment passer d’un type d’abonnement à un autre ?

Pour le moment, il n’est pas possible de changer de type d’abonnement lorsque le premier est actif. Si, après un an d’abonnement annuel « Tutorium classique », vous souhaitez passer à l’abonnement annuel « Tutorium de luxe », envoyez-nous un email à office@video2brain.fr.

Comment faire pour s’abonner ?

Cliquez sur l’onglet Abonnement, sélectionnez le type d’abonnement qui vous intéresse et passez commande : dès la fin du processus de paiement, toutes les formations seront activées dans « mon video2brain » puis « Mes formations ».

Peut-on passer de l´abonnement classique/pour l´enseignement à l´abonnement de luxe ?

Notre système ne permet pas le passage d'un abonnement classique/pour l'enseignement à l'abonnement de luxe de manière automatique. Si vous souhaitez changer de formule au cours de votre abonnement, écrivez-nous à office@video2brain.fr. Nous vous informerons des modalités du changement. Notez que le changement de formule de votre abonnement ne prolonge pas la durée initiale de celui-ci. La durée d'un abonnement est de 365 jours.

Puis-je me désabonner pendant ma période d´abonnement et récupérer une partie de ce que j’ai déjà payé ?

Non, cela n'est pas possible. Il n’y a également pas de possibilité de remboursement une fois le paiement d’un abonnement effectué.

Que se passe-t-il à la fin de la période d’abonnement ?

Les abonnements annuels « Tutorium classique » et « Tutorium de luxe » se renouvellent automatiquement. Pour vous désabonner, il vous suffit d’envoyer un e-mail à abonnement@video2brain.fr au moins un mois avant la fin de la période d’abonnement et nous désactiverons votre abonnement. Les abonnements annuels durent 365 jours à partir du jour de leur activation. Il n'est pas possible de se désabonner une fois le paiement effectué.