Open Ticket Request System (OTRS) Planung, Installation, Konfiguration

Ein Videotraining das die Planung,Installation und die Konfiguration von OTRS als Helpdesk-System bzw. als Issue-Tracking-System vorstellt. Das Training betrachtet die Projektpraxis bei der Einführung des Servicevertragsmanagements auf Basis von OTRS. Unter anderem sollten auch generelle Grundlagen und die Planung im Training enthalten sein, d.h. ausgehend von der Erläuterung einer Reihe von Anforderungsaspekten wird auf die Möglichkeiten von OTRS dann zur Konfiguration von Servicekatalogen und Servicevertragsparametern (SLA) eingegangen.
Andere Wünsche zu IT Verfügbare Video-Trainings zu IT
78 Stimmen
Das Training will ich auch!
Dieser Wunsch hat 78 Stimmen erhalten.

Kommentare (0)

Anmelden, um einen Kommentar zu verfassen