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Grundlagen der User Experience: Basiswissen

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User Experience umfasst einen ganzen Werkzeugkasten von Methoden. Die meisten sind unkompliziert und einfach zu erlernen. Man muss sich nur entscheiden, welche Methoden in welchem Fall am effizientesten sind.
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Transkript

Im Folgenden stelle ich Ihnen die wichtigsten Methoden des nutzerzentriertes Designs ganz kurz vor. Später gehe ich auf diesen Einzelnen ein und erkläre Ihnen, wie Sie die in Ihren eigenen Projekten sinnvoll einsetzen können. In der Phase der Ideenfindung da kommen Befragungen der Nutzer zum Einsatz, da kommen Nutzertagebücher, da kommen Fokusgruppen, Feldforschung können Sie machen, wo Sie vor allem die Nutzer beobachten und schauen, was die so tun. Sie analysieren, welche Aufgaben die erledigen mit Ihren Produkten, mit Ihrer Website, mit Ihrer Anwendung. Und Sie machen eine Konkurrenzanalyse, wo Sie schauen, was die Konkurrenz denn so treibt. Analytics ist eine Möglichkeit zu sehen, was machen die Nutzer zum Beispiel auf Ihrer Website, das heißt, Sie erheben Daten, wie die Nutzer eben umgehen mit der bestehenden Zeit. In der Phase der Konzeption kommen die sogenannte Personas zum Einsatz. Das sind fiktive Beschreibungen von Ihren Nutzern. Es kommt die Customer Journey zum Einsatz. Das ist die Kundenreise, sozusagen die gesamte Erfahrung eines Benutzers mit einem Produkt oder mit einer Website, einer Dienstleistung. Es kommen Scribbles und Wireframes, das sind sozusagen Skizzen von Webseiten zum Einsatz. Und es kommen Prototypen zum Einsatz. In der Phase der Umsetzung da spielt der Usability-Test eine ganz wichtige Rolle. Da gibt es verschiedene Ausprägungen von: Der klassische Usability-Test ist, Sie gehen in ein Labor und beobachten den Benutzer, wie er mit dem Produkt, der Website usw. umgeht. Beim Guerrilla-Testing, da gehen Sie auf die Straße oder in die Kneipe oder zu einem Benutzer nach Hause und lassen ihn dort testen. Das ist etwas unkonventioneller und schneller. Und bei, remote Test schließlich da sitzt der Nutzer zu Hause an seinem eigenen PC und arbeitet da alleine mit Ihrer Website oder dem Produkt. Eine weitere Methode hier in diesem Bereich sind die Usability Reviews, wo Sie einen Experten beurteilen lassen, wie die Anwendung oder die Website funktioniert aus Nutzersicht. In der Phase nach dem Launch schließlich, da sind auch nochmal die Usability-Tests die hier zum Einsatz kommen können. Sie haben aber auch A/B-Test, nennen die sich, wo Sie verschiedene Versionen vergleichen. Es gibt die klassischen Website-Analytics, wo Sie die Zugriffsdaten Ihrer Website sich angucken. Sie können aber auch Umfragen machen auf der Website oder natürlich auch bei größeren Produkten auf der Straße. Sie können Reviews beauftragen wiederum, wo Sie Experten eben Dinge beurteilen lassen. Und Sie können Konkurrenzbeobachtungen machen und schauen, was es denn in den sozialen Medien zum Beispiel so alles zu sagen gibt über Ihre Produkte, über Ihre Anwendung oder Ihre Website.

Grundlagen der User Experience: Basiswissen

Lernen Sie UX-Methoden kennen, mit Hilfe derer Sie herausfinden, was Ihre Nutzer wollen, Struktur und Oberfläche vorab testen und Usability-Tests erfolgreich einsetzen.

1 Std. 7 min (18 Videos)
Sehr gut und wahnsinnig informativ erklärt
Lara F.

Vielen lieben Dank für die wirklich großartigen Videos und die vermittelte Erfahrung. Man kann auch als Einsteiger sehr gut folgen und sobald eine Frage gedanklich aufkommt wird diese bereits im nächsten Satz beantwortet. Die Nutzererfahrung von meiner Seite ließ keine Wünsche mehr übrig.

 

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