Magento Grundkurs (2012)

Verkaufs-E-Mails

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Magento sendet standardmäßig beim Eingang einer Bestellung eine E-Mail an den Kunden. Als Shop-Betreiber besteht die Möglichkeit, eine Kopie an eine shopinterne E-Mail-Adresse zu senden.
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Transkript

Sobald in Ihrem Shop eine Bestellung eingeht, erhalten Ihre Kunden darüber eine E-Mail Bestätigung. Normalerweise wird Magento so verwendet, dass Sie sich regelmäßig ins Backend einloggen und nachsehen, welche Bestellungen bereits eingegangen sind. In vielen Fällen, aus meiner Erfahrung heraus, weiß ich aber, dass Shopbetreiber gerne ebenfalls per E-Mail benachrichtigt werden möchten, sobald eine Bestellung eingeht. Die Möglichkeit dazu finden wir im Bereich "System Konfiguration" und dort im Abschnitt "Verkaufs-E-Mails". Magento schickt zu unterschiedlichen Momenten E-Mails an Ihre Kunden, die Sie sich ebenfalls in Kopie schicken lassen können. Die Situationen, in denen diese E-Mails verschickt werden, können wir hier sehen. Es handelt sich dabei um Bestellungen, sowie Bestellkommentare, Rechnungen und Rechnungskommentare, genauso wie Versand und Versandkommentare und Gutschriften und Gutschriftenkommentare. Die Eingabefelder für jede dieser Aktionen sind identisch. Sie können grundsätzlich eine E-Mail zu einem bestimmten Zeitpunkt aktivieren oder deaktivieren. Wenn Sie beispielsweise die Bestellbestätigungs-E-Mail deaktivieren dann erhalten weder Ihre Kunden, noch Sie in Kopie eine E-Mail über die eingegangene Bestellung. In dem Fall ist es wichtig, dass Sie sich regelmäßig entsprechend einloggen und nachsehen, ob neue Bestellungen eingegangen sind und dem Kunden dann händisch eine Bestellbestätigung senden. Im Normalfall ist diese Einstellung hier aber aktiv. Weiter können Sie definieren, von welchem E-Mail Kontakt die Nachricht abgeschickt werden soll. Ebenso lassen sich die dazugehörigen Vorlagen, für eine Bestellbestätigung für registrierte Kunden, sowie eine Bestellbestätigung für nicht registrierte Kunden auswählen. Für Sie als Shopbetreiber interessant, sind die letzten beiden Möglichkeiten den E-Mail-Versand zu konfigurieren. Sie können sich eine Bestellbestätigung in Kopie schicken lassen, indem Sie Ihre E-Mail Adresse in dieses Feld eintragen. Allerdings ist eine Sache sehr, sehr wichtig und zwar das Einstellen der korrekten Sendemethode. Wenn Sie die Standardkonfiguration BCC bestehen lassen, kann unter folgenden Umständen der Versand einer E-Mail Kopie fehlschlagen. Und zwar passiert es genau dann, wenn Ihr Kunde eine ungültige E-Mail Adresse eingibt. Und dabei meine ich keine E-Mail Adresse, bei der auf der anderen Seite schlicht kein Konto da ist, oder das Empfängerkonto voll, sondern, wenn die E-Mail tatsächlich einen technischen Fehler enthält. Stellen wir uns beispielsweise vor, der Kunde gibt eine E-Mail Adresse ein, so wie wir sie jetzt hier sehen können und vergisst sein ".de" oder ".com", dann ist diese E-Mail Adresse an sich keine vollständig gültige E-Mail Adresse und es kommt beim Versand der Nachricht zu einem Fehler. Wenn Sie jetzt die Versandmethode BCC eingestellt lassen, werden auch Sie keine E-Mail Kopie erhalten, denn der gesamte E-Mail Versand schlägt fehl. Wenn Sie die Versandmethode allerdings auf "separate E-Mail" gestellt haben, dann schlägt lediglich die E-Mail an Ihren Kunden fehl, die Kopie an Sie erhalten Sie dennoch. Diese Einstellung sollten Sie auch bei den anderen Bereichen der einzelnen E-Mails vornehmen. Aufgrund der Multi-Store-Fähigkeit in Magento sollten Sie ebenfalls darauf achten, dass die Konfiguration für jeden StoreView entsprechend angepasst wird. Das bedeutet, für einen englischsprachigen StoreView ist es geschickt, dem Kunden keine deutsche Bestellbestätigung, sondern eine englischsprachige Bestellbestätigung zu senden. Dazu wechseln Sie nach Speichern Ihrer Konfiguration den Geltungsbereich und wählen eine neue Vorlage aus. Die Vorlagen, die Sie hier sehen und auswählen können, befinden sich alle als Template-Dateien auf dem Server. Sie sind Teil des Magento Sprachpakets, welches Sie installiert haben. Sie können diese Vorlagen allerdings selbst anpassen. Dazu bietet Magento den Bereich "Transaktions E-Mails", zu finden in dem Menüpunkt "System". Wie Sie hier sehen können, sind für einige der E-Mailvorlagen bereits Kopien und angepasste Vorlagen vorhanden. Sie können also die passende Vorlage für sich heraussuchen und mit einem Klick auf diese Zeile aktivieren. Sehen wir zum Beispiel hier eine neue Bestellung für registrierte Kunden. Diese E-Mail Vorlagen enthalten neben klassischen Text, so wie Sie ihn hier zwischen vereinzelten HTML-Befehlen sehen können, jede Magento eigene Variablen. Seien Sie also beim Verändern dieser Vorlagen vorsichtig, und achten Sie darauf, dass Sie nicht aus Versehen die Integrität dieser Datei dadurch zerstören, dass Sie versehentlich Anfang oder Ende einer Variable entfernen oder einen HTML-Befehl an einer falschen Stelle wieder einfügen. Auf diese Art und Weise können Sie die sogenannten Transaktionsmails, die Ihr Shop zu bestimmten Zeitpunkten verschickt, selbstständig anpassen und auch umkonfigurieren. Sie können ebenso aktivieren oder deaktivieren, dass Magento zu bestimmten Zeitpunkten diese E-Mail überhaupt verschickt und Sie haben die Möglichkeit sich als separater E-Mail Empfänger eine Kopie der versandten Nachrichten zuschicken zu lassen.

Magento Grundkurs (2012)

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10 Std. 14 min (135 Videos)
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