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Grundlagen der User Experience: Basiswissen

Usability-Testing günstiger - Remote-Tests und Reviews

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Nicht immer reichen Zeit oder Budget für so viele Usability-Tests, wie sinnvoll wären. Dann sind Usability-Tests übers Internet etwas, was Sie erwägen sollten. Auch Usability-Reviews, also Expertengutachten, sind ein wertvolles Hilfsmittel.
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Transkript

Usability-Tests sind doch ein gewisser Aufwand und manchmal hat man einfach nicht die Ressourcen, vor allem die Zeit nicht, aber vielleicht auch das Geld nicht, einen echten Usability-Test zu machen. Dann bietet es sich an zum Beispiel einen Remote-Usability-Test zu machen. Das ist ein Test, der funktioniert über das Web. Dabei werden die Mausbewegungen und das Audio des Benutzers aufgezeichnet, der einfach zu Hause sitzt an seinem Rechner und dort die Aufgaben erledigt. Teilweise habe ich auch noch ein Video, wo ich sehe, wie der Benutzer reagiert, ich habe das Gesicht von ihm. Und das Ganze ist sehr schnell und kostengünstig zu machen. Es kann eben direkt am Arbeitsplatz erfolgen und ein großer Vorteil ist das speziell, wenn ich Leute habe, die sehr wenig Zeit haben. Also wenn ich zum Beispiel Ärzte testen möchte oder Manager. Die werden nicht anreisen und in meinem Testlabor kommen. Die haben einfach zu wenig Zeit für so was. Aber wenn ich sage, testet das bitte mal, wenn ihr mal eine halbe Stunde habt zu Hause an eurem Rechner oder am Arbeitsplatz an eurem Rechner. Dann kriege ich damit doch Ergebnisse, die helfen die Website eben besser zu machen. Usability-Reviews oder Expertengutachten sind eine Möglichkeit bei wenig Zeit und Geld dennoch einen gewissen Eindruck zu bekommen. Ich habe eben gesagt, man weiß nicht genau, was die Nutzer machen, da kann man sich nie sicher sein. Aber man hat mehr Chancen das vorher zu sagen, wenn man schon viele Usability-Tests gemacht hat und im Labor einfach schon oft gesehen hat, wie Menschen mit Produkten, mit Websites umgehen. Bei wenig Zeit und/oder wenig Geld sind Reviews durch Experten also eine gute Möglichkeit doch noch abzusichern, dass die Usability des Produktes einigermaßen funktioniert. Das heißt, der Experte sieht die Site durch die Brille des Benutzers und er versucht die Site so zu nutzen, wie der Benutzer das tun würde, der das zum allererste Mal tut. Dabei notiert man dann die Probleme, schreibt die auf und er arbeitet eventuell sogar gleich Lösungsvorschläge.

Grundlagen der User Experience: Basiswissen

Lernen Sie UX-Methoden kennen, mit Hilfe derer Sie herausfinden, was Ihre Nutzer wollen, Struktur und Oberfläche vorab testen und Usability-Tests erfolgreich einsetzen.

1 Std. 7 min (18 Videos)
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