Magento Grundkurs (2012)

Up-/Cross-Selling

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Cross- und Up-Selling sind wichtige Absatzfunktionen in einem Online-Shop. Cross-Selling bietet basierend auf der Auswahl des Kunden ergänzende Produkte an, Up-Selling zeigt hochwertigere Produkte an.
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Transkript

Cross- und Upselling sind wichtige Absatzfunktionen in einem Onlineshop. Was bedeutet Cross- und Upselling? Upselling bedeutet, ich biete dem Kunden, basierend auf seiner Auswahl, ein höherwertigeres Gerät an, was auch einen höheren Preis haben darf. Cross-Selling bedeutet basierend auf seiner Auswahl, biete ich dem Kunden ergänzende Artikel an. Auf der Seite dieses Sony Ericssons sehen wir im unteren Bereich das Upselling. Wir haben hier ein HTC, ein deutlich besseres Gerät, zu einem deutlich höheren Preis. Der Kunde könnte aber durchaus interessiert sein. Warum befindet sich das am unteren Ende der Seite? Ein Kunde, der an diesem Artikel Interesse hat, wird sich im weiteren Verlauf der Seite detaillierter über den Artikel informieren und wird am Ende feststellen, der Artikel ist für ihn geeignet oder vielleicht nicht. Hier können Sie als Shop-Betreiber mit einem Upselling ansetzen und dem Kunden ein höherwertigeres Gerät vorschlagen. Wo finden wir nun das Cross-Selling? Legen wir das Sony Ericsson in den Warenkorb und sehen, was passiert. Das Handy taucht im Warenkorb auf und unterhalb des Warenkorbs sehen wir eine Hinweisbox "Ausgehend von Ihrer Auswahl könnten Sie an folgenden Artikeln interessiert sein". Hier sehen wir nun einen Artikel, der mit einem Handy relativ wenig zu tun hat, aber durchaus die Funktion eines Handys wunderbar ergänzen kann, denn es handelt sich um ein Notebook. Mobile Kommunikation und mobiles Arbeiten. Eine wunderbare Ergänzung. Sie sehen also, wie wichtig Cross- und Upselling in einem Onlineshop sind, damit Ihre Kunden nicht an einer ganz bestimmten Stelle in Ihrem Verkaufsprozess stehen bleiben, nicht weiterwissen, und dann Ihren Shop verlassen.

Magento Grundkurs (2012)

Lernen Sie als Einsteiger in die E-Commerce-Plattform Magento die Grundlagen kennen und lassen Sie sich als versierter Anwender neue Möglichkeiten und wichtige Tricks erklären.

10 Std. 14 min (135 Videos)
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