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Erfolgreiche Kommunikation

Tipps und Tricks – Einleitung

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Wie geht man mit Gesprächspartnern um, die dazu neigen, Monologe zu halten, zu unterbrechen oder persönlich zu werden? Kurz: Wie meistert man schwierige Gesprächssituationen? Hier gibt's ein paar einführende Worte zu den folgenden Themen.
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Transkript

Ca. 80 Prozent des Tages kommunizieren wir in irgendeiner Form. Angestellte verbringen ungefähr die Hälfte ihrer Arbeitszeit mit Kommunikation, Manager sogar drei Viertel und nicht immer sind alle Gesprächspartner kooperativ, entspannt und wertschätzend. Da gibt es z.B. die Vielredner, die Sie nicht zu Wort kommen lassen oder die Besserwisser, die für keines Ihrer Argumente zugänglich sind. Da gilt es Ruhe zu bewahren und kommunikative Brücken zu bauen. Na gut, in extremen Fällen geht auch das nicht mehr. Trotzdem zeige ich Ihnen in diesem Kapitel was Sie versuchen können, damit es auch mit schwierigen Gesprächspartnern klappt.

Erfolgreiche Kommunikation

Machen Sie sich mit grundlegenden Gesprächstechniken vertraut und lassen Sie sich konkrete Hilfestellungen für den erfolgreichen Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern geben.

1 Std. 41 min (33 Videos)
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Erscheinungsdatum:12.12.2013

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