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Grundlagen des Projektmanagements: Kleine Projekte

Qualitätskriterien definieren

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Anhand der hier vorgestellten Kriterien stellen Sie sicher, dass Ihr Liefergegenstand auch dem entspricht, was Ihr Kunde erwartet.
02:58

Transkript

Wenn Sie den Liefergegenstand kennen, benötigen Sie Kriterien, die die erfolgreiche Umsetzung belegen. Qualitätskriterien sind manchmal sehr einfach und direkt. Konkrete, messbare Leistungen sind am einfachsten zu bewerten. Für den Standortwechsel des Studios ist die Umbaugenehmigung von der Baubehörde ein solches Qualitätskriterium. Wenn Sie stattdessen vom Amt einen Brief mit Änderungswünschen erhalten, haben Sie noch zu tun. Glücklicherweise fallen viele Leistungen kleiner Projekte in diese Kategorie. Im Projektbeispiel ist der Möbel- und Geräteumzug dann erfolgreich abgeschlossen, wenn am neuen Standort alles an seinem Platz steht und die Geräte funktionieren. Im Idealfall kann anhand der Kriterien abgefragt werden, ob die Leistung korrekt ist. Die Antwort lautet dann "ja" oder "nein". Und wenn die Kriterien nicht so offensichtlich sind, dann brauchen Sie Verfahren zum Messen der Qualität. Diese Verfahren variieren projektabhängig. Im Projektbeispiel gibt es vielleicht Probleme, ein Bewertungsverfahren für die Arbeit zu finden, die geleistet wurde. Ein Messkriterium für die Umbauqualität könnte lauten: Die Abmessungen dürfen nur 0,5 mm von den Plänen abweichen. Bei nicht eindeutigen Kriterien benötigen Sie ein Verfahren zum Überprüfen der Ergebnisse. Führen Sie z. B. bei Ihren Kunden eine Umfrage zu geplanten Änderungen durch. Das verwendete Prüfverfahren sollte einfach und leicht zu verwalten sein. Wie definieren Sie Kriterien für den Entwurf eines neuen Firmenlogos oder die Benutzerfreundlichkeit einer Website? Umfragen und Fragebogen sind Methoden zum Messen qualitativer Ergebnisse. Fragen Sie zum Beispiel 50 Kunden, was sie von Ihrem neuen Firmenlogo halten oder bitten Sie sie in einem Fragebogen, die Bedienbarkeit eines Produkts zu bewerten. Sie brauchen nicht alle Kriterien für alle Leistungen am Projektanfang zu beschreiben. Beginnen Sie mit den Kriterien für die Endleistung, die Sie an den Kunden übergeben. Die Endleistung ist besonders wichtig. Wird sie vom Kunden abgenommen, ist das Projekt erfolgreich beendet und es erfolgt die abschließende Bezahlung. Verwenden Sie für die Projektdefinition und -planung die Vorlage aus der Projektdatei. Bestimmen Sie dort im Laufe des Prozesses die Liefergegenstände und sammeln Sie Details für ihre Bewertung. In dieser Leistungsvorlage gibt es eine Spalte für Qualitätskriterien. Schreiben Sie dort für das Beispielprojekt oder ein eigenes Projekt alle Kriterien für die Hauptleistungen auf. Fügen Sie bei Bedarf weitere hinzu. Wenn Sie die Leistungen und deren Qualitätskriterien kennen und dokumentieren, können Sie in jeder Projektphase beurteilen, ob das Projekt den Anforderungen entspricht.

Grundlagen des Projektmanagements: Kleine Projekte

Werden Sie ein erfolgreicher Manager kleiner Projekte. Sie erlernen Strategien und Techniken, mit denen Sie kleine Projekte von der Planung bis zur erfolgreichen Umsetzung führen.

1 Std. 33 min (37 Videos)
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Erscheinungsdatum:03.03.2015

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