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Erfolgreiche Kommunikation

Perspektivenwechsel

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Andere Perspektiven ermöglichen andere Sichtweisen und damit oft die Annäherung in verfahrenen Situationen.
01:20

Transkript

Beim Perspektivwechsel geht es darum, eine veränderte Perspektive einzunehmen und aus einem anderen Blickwinkel auf einen Sachverhalt zu schauen. Oft sind wir durch unsere Gewohnheiten, Routinen und die eigene Art zu denken und auf die Welt zu schauen etwas blockiert und eingeengt. Der Blick aus einer anderen Perspektive ist oft hilfreich, um den Gesprächspartner und dessen Sichtweise zu verstehen und auch, um auf neue Gedanken zu kommen. Im Gespräch mit anderen können Sie zum einen selber einen Perspektivwechsel vornehmen. Sie stellen sich dann gedanklich sozusagen in die Schuhe von Ihrem Gegenüber. Und: Sie können Ihren Gesprächspartner zu einem Perspektivwechsel anregen. Hallo, Regina! Lorenz, gut dass du kommst. Du, sag mal, ich habe dich doch um die Listen gebeten. Hast du mir die schon geschickt? Nee, nee habe ich vergessen. Tut mir Leid. Lorenz, das ist jetzt schon drei Mal, dass ich dich danach gefragt habe. Sag mal, wie wäre das für dich, wenn ich dir die Zahlen für die Liste immer nicht liefern würde? So schlimm ist es ja jetzt auch wieder nicht. Was glaubst du, wie das auf mich wirkt auf Dauer, wenn du mich so oft vergisst? Du kennst mich doch, das klappt nicht immer. Ich bemühe mich aber. Sag mal, was wünschst du dir denn von deinem internen Dienstleister als interner Kunde sozusagen? Ja, wäre schon schön, wenn er mal das fertig hat. Genau. Okay, ich schicke es dir jetzt gleich vom Rechner an die E-Mail. Super! Ja? Danke! Okay. Tschüß.

Erfolgreiche Kommunikation

Machen Sie sich mit grundlegenden Gesprächstechniken vertraut und lassen Sie sich konkrete Hilfestellungen für den erfolgreichen Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern geben.

1 Std. 41 min (33 Videos)
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Erscheinungsdatum:12.12.2013
Laufzeit:1 Std. 41 min (33 Videos)

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