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Erfolgreiche Kommunikation

Paul Watzlawick – Axiome auf einen Blick

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Die fünf Axiome von Paul Watzlawick legen aufmerksames Verhalten in der Kommunikation nahe.
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Transkript

Ende der 60er Jahre hat der Kommunikationswissenschaftler und Psychoanalytiker Paul Watzlawick fünf Regeln menschlicher Kommunikation aufgestellt. Diese lauten im Überblick: Man kann nicht nicht kommunizieren. Kommunikation hat einen Inhalts- und Beziehungsaspekt, wobei letzterer den ersten bestimmt. Kommunikation ist immer Ursache und Wirkung. Kommunikation ist immer auch nicht-sprachlich. Kommunikation ist symmetrisch oder komplementär. Aus diesen Grundsätzen leiten sich nun einige Empfehlungen ab, die ich hier nochmal zusammenfassend wiedergebe. Sobald Sie nicht alleine im Raum sind, kommunizieren Sie, ob Sie wollen oder nicht. Unterschätzen Sie nicht den Informationsgehalt von Schweigen. Es gibt praktisch keine rein informativen Aussagen, die Beziehungsebene schwingt immer mehr oder weniger mit. Tun Sie etwas für die Beziehung zu Ihren Gesprächspartnern, dann gelingen auch sachliche Klärungen besser. Oft scheitern Gespräche daran, dass die Gesprächspartner ihr Verhalten nur als Reaktion auf das des Anderen verstehen, aber: Was war zuerst da, Henne oder Ei? Ursache oder Wirkung? Ein Streit lohnt hier nicht. Wenn das, was Sie sagen, nicht zu dem passt, was Sie nonverbal vermitteln, weiß Ihr Gesprächspartner nicht, woran er ist. Achten Sie auf Ihre nonverbalen Botschaften! Verwechseln Sie nicht symmetrische und komplementäre Gesprächssituationen! Begegnen Sie symmetrischen Gesprächspartnern auf Augenhöhe, erkennen Sie Unterschiede in komplementären Gesprächssituationen als solche an.

Erfolgreiche Kommunikation

Machen Sie sich mit grundlegenden Gesprächstechniken vertraut und lassen Sie sich konkrete Hilfestellungen für den erfolgreichen Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern geben.

1 Std. 41 min (33 Videos)
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Erscheinungsdatum:12.12.2013

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