Projektmanagement: Qualität

Organisation des Qualitätsmanagements

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Hier verfolgen Sie ein paar Gedanken über die Einflüsse, die verschiedene Aspekte des Qualitätsmanagements auf die Projektorganisation, auf Aufbau- oder Ablauforganisation nehmen könnte.

Transkript

Kommen wir zu der Frage, wie die Organisation des Qualitätsmanagements in Ihrem Umfeld aussieht. Je nach Ausprägung kann dies die Prioritäten schon wieder verschieben. Grundsätzlich lassen sich Fragen der Aufbau- und der Ablauforganisation unterscheiden. Beginnen wir mit der Aufbauorganisation. Das Qualitätsmanagement kann im Projekt oder in der Linie oder in beiden Einheiten angesiedelt sein. Bei einer Matrixorganisation stellt sich die Frage, welche Zuordnung dann führend ist, Linie oder Projekt. Vielleicht würden Sie aus Projektsicht zu einem Wertorientierten Qualitätsverständnis neigen und Kosten und Nutzen abwägen. Auf Unternehmensebene ist aber eine produkt- oder eine kundenspezifische Sichtweise verankert. Allein die Ausgestaltung, wie ein Qualitätsmanagement formal in Ihrem Projekt implementiert wird, kann dann schon von Bedeutung sein. Gibt es ein eigenes unabhängiges Qualitätsteam oder übernimmt jedes Teammitglied auch die Qualitätsaufgaben in seinem Arbeitsgebiet. Das kann eine Frage der Arbeitsteilung und der Expertise sein. Aber Expertise gibt es sowohl bezüglich des Liefergegenstands als auch bezüglich des Testvorgehens und der Qualität. Testet jeder seinen eigenen Liefergegenstand und niemand sonst, besteht die Gefahr von Betriebsblindheit. Bei unabhängigen Testteams kann das schon einmal passieren, dass Verantwortung zwischen Entwicklern und Testern hin und her geschoben wird. Es kann zu Konflikten und Finger pointing kommen. Aber kommen wir zur Ablauforganisation. Ist das Qualitätsmanagement als permanente Aufgabe über den gesamten Projektverlauf von der Anforderungsermittlung bis zum Projektabschluss verankert? Alternativ könnten in einem Phasenmodell Qualitätsaufgaben in eine eigene Phase gepackt werden. Sie erinnern sich an die Testphasen im Wasserfallmodell? Aber wer stellt dann die entsprechende Vorbereitung, die Einbindung ins Anforderungsmanagement et cetera sicher? Ein drittes Konzept stellen die sogenannten Quality Gates dar. Quality Gates, frei übersetzt so etwas wie Qualitätshürden, stehen am Ende einer jeden Projektphase. Erst wenn die explizit für einen Quality Gate definierten Qualitätskriterien erfüllt sind, geht es in die nächste Projektphase. Sind die Kriterien nicht erfüllt, ist das Modell sehr restriktiv. Es muss nachgebessert werden bis die Hürde übersprungen wird. Projekte sind komplex und einmalig. Aufgrund der Einmaligkeit sind sie deshalb auch immer wieder mit neuen Fragestellungen, neuen Problemstellungen konfrontiert. Wir können nur bedingt von anderen Projekten lernen und müssen deswegen uns auch mit der Qualität immer wieder aufs Neue auseinandersetzen. Qualität und Qualitätsmanagement sind kein Feind Ihrer Projektarbeit. Im Gegenteil. Sie sind unabdingbare Bestandteile in Projekten. Wie es aber mit dem Qualitätsverständnis und Qualitätsanforderung gestellt ist, steht auf einem anderen Blatt. Vielleicht müssen Sie sich schweren Herzens irgendwie mit dem Qualitätsmanagement Ihres Unternehmens arrangieren. Vielleicht finden Sie dort aber auch einen verbündeten in der Sache und ungeplante Unterstützung in Methodenkompetenz und fachlicher Durchführung. Sie haben jetzt einen generellen Überblick über das Thema Qualitätsmanagement und können loslegen und Qualitätsfragen für Ihr Projekt auf den Tisch bringen.

Projektmanagement: Qualität

Lernen Sie, wie Sie gezieltes Qualitätsmanagement für Ihre Projekte betreiben: Standards, Werkzeuge und Unternehmenskontext spielen hier eine zentrale Rolle.

1 Std. 29 min (21 Videos)
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Erscheinungsdatum:19.07.2017

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