Innovative Techniken im Kundenservice

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Dieser Film rundet den Kurs ab. Der Trainer gibt Anregungen für Ihren weiteren Lernprozess und verweist nochmals auf die Arbeitsmaterialien sowie weitere Quellen, mit denen Sie das Thema vertiefen können.
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Transkript

Ich wollte Ihnen in diesem Kurs neue Untersuchungen, Ideen und Geheimnisse über herausragenden Kundenservice vorstellen. Es wird mit Sicherheit nicht alles abgedeckt, denn ständig kommt Neues hinzu. Ein paar Dinge noch, um Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Ein guter erster Schritt ist, das Arbeitsblatt mit dem Lernplan zu vervollständigen. Wenn Sie es am Anfang des Kurses benutzt haben, um Ihre Ziele zu erkennen, sollten Sie nun einen Aktionsplan aufstellen, um das Gelernte umzusetzen. Wenn Sie dieses Arbeitsblatt noch nicht heruntergeladen haben, sollten Sie es jetzt tun. Denken Sie über die nützlichen Ideen nach, die Sie hier kennengelernt haben, und entscheiden Sie, wie Sie sie in die Tat umsetzen. Ich habe außerdem eine Liste mit zusätzlichen Ressourcen vorbereitet. Diese enthält Blog-Postings und Artikel, die das Thema näher untersuchen, sowie Links zu anderen Kursen auf LinkedIn Learning. Und schließlich können Sie meinen Blog unter insidecustomerservice.com abonnieren. Ich veröffentliche dort Kundenserviceanalysen, Tipps und Trends, die Teams helfen, ihr verborgenes Potenzial zu erschließen. Gut im Kundenservice zu sein ist eine unendliche Reise. Ich hoffe, dass dieses Training Ihnen einige Ideen geliefert hat, mit denen Sie Ihre Reise fortsetzen können.

Innovative Techniken im Kundenservice

Lernen Sie, die Kundenwahrnehmung zu beeinflussen, verbessern Sie Ihr Gefühl für guten Service und bauen Sie Teamarbeit auf, um die Erwartungen der Kunden zu übertreffen.

44 min (14 Videos)
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Erscheinungsdatum:08.06.2018

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