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Erfolgreiche Kommunikation

Kommunikationsmodelle – Einleitung

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Warum sind Modelle über Kommunikation hilfreich? Weil sie helfen, Mechanismen in der Kommunikation zu verstehen und bewusster damit umzugehen.
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Transkript

Was ist Kommunikation? Wie kommunizieren Menschen miteinander und was passiert dabei? Damit befasst sich die sogenannte Kommunikationswissenschaft seit Jahren. Ich würde sagen, die Wissenschaft von den Missverständnissen. Das Resultat dieser Forschungen sind verschiedene Kommunikationsmodelle. Da es noch keine einheitliche Theorie gibt, stelle ich Ihnen hier einige grundlegende Modelle vor. Das Sender-Empfänger-Modell aus den 1970er Jahren, eine erste Annäherung an das Phänomen Kommunikation von der Informationstechnik kommend. Paul Watzlawicks Grundregeln der Kommunikation, eine Betrachtung aus psychologischer Sicht. Und schließlich das Kommunikationsquadrat von Schulz von Thun, auch das Vier-Ohren-Modell genannt. Ein Modell, das der Praxis abgeschaut ist, und Ihnen Augen und Ohren öffnen wird. Ich finde diese Modelle hilfreich, weil sie verständlich machen, was beim Austausch von Botschaften zwischen Menschen genau passiert und vor allem erklären, was dabei schief gehen kann und wie es zu Missverständnissen oder Konfliktsituationen kommt. Daraus lassen sich natürlich Empfehlungen ableiten, um Störungen in der Kommunikation zu vermeiden und das tue ich natürlich auch am Ende.

Erfolgreiche Kommunikation

Machen Sie sich mit grundlegenden Gesprächstechniken vertraut und lassen Sie sich konkrete Hilfestellungen für den erfolgreichen Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern geben.

1 Std. 41 min (33 Videos)
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Erscheinungsdatum:12.12.2013

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