Google Analytics Grundkurs 1: Planen, Implementieren, Verwalten

Interaktionen, Sitzungen und Nutzer

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Wie unterscheidet Google Analytics zwischen Interaktionen, Sitzungen und Nutzern? Tatsächlich stehen alle drei in Beziehung zueinander. Der Film beschäftigt sich mit den Details dieser Abhängigkeiten.
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Transkript

Doch wie erfasst beziehungsweise unterscheidet Google Analytics nun zwischen Interaktionen, Sitzungen und Nutzern? Und wie setzt Google Analytics diese dann wieder in Relation zueinander? Nun, betrachten wir uns dazu erst einmal das folgende Szenario. Ein Nutzer besucht unsere Website, klickt von der Startseite auf eine Unterseite und schließt danach den Browser. Am Folgetag öffnet er die letzte Seite, besucht dann eine weitere Seite und verlässt anschließend unsere Website. Betrachten wir uns zunächst einmal die kleinste Einheit, die Google Analytics messen kann, die Interaktion -- Interaction im Englischen. Eine Interaktion wird immer dann gezählt, wenn eine messbare Aktivität auf der Website stattfindet, zum Beispiel ein Seitenaufruf, ein Ereignis oder eine Transaktion. Wenn wir uns nun unser Nutzerszenario betrachten, stellen wir fest, dass die Seite A einmal, die Seite B zweimal und die Seite C einmal aufgerufen wurde. Wir können also vier Interaktionen verzeichnen. Jetzt ist das bloße Zählen von Interaktionen natürlich wenig aussagekräftig in Bezug auf das Verhalten während eines Besuchs auf unserer Website. Daher können wir die Interaktion in sogenannte Sitzungen oder Sessions im Englischen zusammenfassen. Eine Sitzung beschreibt die Interaktion zwischen Browser und Website. Dabei gilt: Wird für 30 Minuten keine Interaktion ausgeführt oder die Datumsgrenze überschritten, endet die Sitzung. In unserem Beispiel besucht der Nutzer unsere Website am ersten Tag und am zweiten Tag. Einmal davon abgesehen, dass zwischen den Besuchen wahrscheinlich mehr als 30 Minuten der Inaktivität liegen, haben wir definitiv das Datum gewechselt und somit die Datumsgrenze überschritten. Das heißt, dieses Szenario weist zwei Sitzungen auf. Wenn wir nun ausschließlich Sitzungen zählen und auswerten würden, hätten wir jedoch noch keinen Einblick in das Nutzerverhalten. Und genau darüber möchten wir mehr wissen. Hat der Nutzer schon einmal unsere Website besucht oder interagiert er damit zum ersten Mal? Diese und viele weitere Fragen können nur beantwortet werden, wenn wir den Nutzer quasi erkennen können. Das geschieht in Google Analytics über das ga-Cookie. Darin wird die sogenannte Nutzer-ID gespeichert, welche sich aus einem zufälligen Zahlenwert und dem Zeitpunkt der ersten Sitzung ergibt. Unter dieser Nutzer-ID werden dann alle Sitzungen zusammengefasst, was uns somit einen sehr guten Einblick in das Nutzerverhalten ermöglicht. Wenn wir das nun einmal zusammenfassen, stellen wir also fest, dass ein Nutzer beliebig viele Sitzungen durchführen kann, die wiederum aus beliebig vielen Interaktionen bestehen können. Oder anders dargestellt: Dem Nutzer werden seine Sitzungen zugeordnet, welche aus den verschiedenen Interaktionen bestehen.

Google Analytics Grundkurs 1: Planen, Implementieren, Verwalten

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2 Std. 37 min (42 Videos)
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Erscheinungsdatum:01.06.2018
Aktualisiert am:07.06.2018

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