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Dynamics 365: CRM 2016 – Anpassung

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Microsoft stellt sehr viele Informationen rund um Microsoft Dynamics CRM zur Verfügung. Hier erhalten Sie einen Auszug, aber auch Hinweise auf deutschsprachige Unterlagen und Blogger.

Transkript

In diesem Video möchte ich Ihnen zeigen, wo Sie weiterführende Informationen rund um Microsoft Dynamics CRM bekommen. Wenn Sie sich in Ihrem CRM-Online befinden, haben Sie hier per Hauptnavigation unter anderem den Menüpunkte "Hilfecenter" und dort das CRM-Hilfecenter. Das ist Ihre erste Anlaufstelle, denn hier bekommen Sie Informationen von Microsoft zur Verfügung gestellt. Der große Vorteil dabei ist, es gibt sehr viele Informationen rundum Microsoft Dynamics CRM. Der kleine Wermutstropfen dabei ist, dass diese Informationen meistens englischsprachig sind. Wenn wir hier reinschauen, haben wir hier zum Beispiel Hilfe und Schulungen. Ein Menüpunkt, wo ich sage, okay es gibt hier verschiedene Themen, die ich mir anschauen kann und wenn ich zum Beispiel jetzt sage, "Geschäftsprozesse", gibt es zum Beispiel ein E-Book, wie kann ich meine Geschäftsprozesse anpassen. Wie schauen diese E-Books aus? Das sind PDF-Dokumente, die kann ich mir hier herunterladen. Und wie Sie schon sehen, ich bin zwar von der deutschen Seite weggegangen, bekomme hier aber englische Informationen, aber dafür doch relativ bildlich beschrieben. Okay. Wie heißen die Dinge? Wie kann ich damit umgehen? Und noch jede menge Bildchen, auch mal die Anleitung, wie schaut das denn wirklich aus und wie kann ich das hier entsprechend anpassen. Schauen wir ein bisschen weiter. Ich habe hier noch eine weitere Seite vorbereitet, beziehungsweise gehe hier noch ein bisschen weiter auf zum Beispiel den "Training & Adoption Kit" von Microsoft, auf gut Deutsch Schulungs- und Übernahmekit. Auch den gibt es hier, den finden Sie hier unter dieser URL hier oben. Auch hier haben Sie noch mal ähnliche Informationen, wie auf der vorherigen Seite, direkt von Microsoft. Aber auch hier gibt es einiges wieder zum herunterladen, Großes leider wieder auf Englisch. Schauen wir hier weiter, was haben hier noch sonst vorbereitet. Zum Glück gibt es auch eine gute deutsche Unterstützung von Microsoft und zwar das CRM-Implementierungshandbuch. Das gibt es zum Glück mittlerweile auf Deutsch. Auch hier wieder darauf zu achten, wenn Sie sich so eine Version herunterladen, schauen Sie sich immer zuerst auch Details hier an, und zwar: Welche Version ist den das hier? Ist denn das auch die Version mit der Sie arbeiten? Ist das zum Beispiel 8.1? Dann können Sie hier noch mal kurz reingehen und anschauen, okay: Welche Version habe ich den hier in meinem CRM am laufen? Klicke hier auf "Infos". Und bekomme hier, okay, ich habe 8.1 am laufen, perfekt, dann ist diese Unterlage auch richtig für mich und ich habe sie mittlerweile schon heruntergeladen. Und ich habe hier zum Beispiel mir dem Begriff "Berechnende Felder" noch mal herausgesucht und bekomme hier auf diese Art noch mal beschrieben, worum geht es den hier. Diese Administration Guide ist relativ umfangreich. Nutzen Sie die Gelegenheit und gehen Sie hier mal auch Teilen, ich schaue mal kurz knapp bei 1000 Seiten, wenn ich mich noch richtig erinnere. Das ist doch einiges für Sie zum lesen in dieser Unterlage. Was gibt es dann noch an Informationen? Es gibt unter Anderem auch YouTube. Und zwar hat hier Microsoft Dynamics einen eigenen Chanel, wo es hier sehr viele Informationen wieder rund um Microsoft Dynamics CRM geht. Auch spezifisch noch mal hier gezeigt. Jetzt sagen wir mal okay, was nehmen wir uns zum Beispiel hier? Microsoft Dynamics CMR selbst hat 25 Videos und die kann ich mir entsprechend anschauen. Aber auch zu Detailthemen oder eben so ausgefranste Themen, wie zum Beispiel die HoloLens. Das heißt, unterschiedlichste Informationen, die sich hier wiederfinden. Eine Seite, die auch für Sie relevant sein könnte, ist generell der Community-Blog. Das heißt, Microsoft Dynamics CRM Community ist relativ stark und auch relativ groß, international gut aufgestellt und da tut sich auch relativ viel. Das heißt, mit unter finden Sie auch Informationen hier in der Community beziehungsweise finden vielleicht auch hier bei den Blogsinformationen, die von Microsoft direkt jetzt kommen, oder einer der Community-Blogs, von sogenannten MVPs, das heißt, nicht Microsoft-Mitarbeiter, sondern das sind Microsoft Partner, die ihr Wissen mit der Community teilen. Ich habe mir hier ein Paar auch rausgesucht, das sehen wir hier oben, aus der deutschen Community, damit man nicht nur international hier unterwegs sind. Sind zwar relativ taffe, hier zwei die ich zeigen möchte, wie Michael Sulz, der hat relativ viel gepostet und zum Beispiel auch der Carsten Groth, der hier viel an Input liefert und immer wieder zu Themen etwas schreibt. Das heißt, schauen Sie sich auch immer wieder mal diese Informationen an, die diese Kollegen hier für Sie bereithalten. Ein recht interessanter ist zum Beispiel, ich nehme jetzt noch eine Firma her, zum Beispiel PowerObjects, die schreiben auch relativ aktiv über unterschiedlichste Themen, die mit unter relevant sein können und wo man immer wieder ganz guten Input bekommt, nicht jetzt konkret für die Problemlösung, sondern einfach nur eine Herangehensweise an ein Problem, und sich einfach (unverständlich) okay, so könnte ich das lösen vielleicht passt das für das eine oder andere Szenario, dass Sie vielleicht auch mal quellt. Abschließend noch die Home-Page der MBS-Training. Auch wir als Team beschäftigen uns intensiv mit Microsoft Dynamics. Schwerpunkte sind hier definitiv CRM und Navision und stehen auch mit unter Plattform hier, mit Blogeinträgen und Informationen, sowohl auf Videoseite, wie auch auf textueller Seite laufen zur Verfügung und unterstützen Sie auch gerbe bei Detailanfragen. Damit bleibt mir jetzt nichts anderes mehr zu sagen als Ihnen viel Erfolg mit Microsoft Dynamics CRM und Ihren ersetzten Anpassungen zu wünschen.

Dynamics 365: CRM 2016 – Anpassung

Passen Sie Ihre Customer-Relationship-Management-Lösung in Dynamics 365 an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens an.

5 Std. 26 min (32 Videos)
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Hersteller:
Software:
Dynamics CRM Dynamics CRM 2016
Exklusiv für Abo-Kunden
Erscheinungsdatum:01.02.2017

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