Gewaltfrei kommunizieren

Der Trainer stellt hier die Prinzipen der gewaltfreien Kommunikation nach Marshall Rosenberg vor, die sich an den gewaltfreien Widerstand Mahatma Gandhis anlehnen. Diese Leitsätze zur Deeskalation sind sehr wertvoll im Umgang mit schwierigen Kunden.

Mit schwierigen Kunden umgehen

Erlernen Sie wirksame Kommunikationsstrategien für den Kundendialog.

1 Std. 0 min (13 Videos)
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Erscheinungsdatum:25.10.2017

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