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Erfolgreiche Kommunikation

Gesprächstechniken – Fazit

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Richtig eingesetzt, verbessert Gesprächstechnik die Kommunikation. Hier finden Sie die Empfehlungen zu Fragetechnik, aktivem Zuhören und zu klaren Botschaften im Überblick.
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Transkript

Je besser gefüllt Ihr Werkzeugkoffer, desto leichter geht Ihnen eine handwerkliche Arbeit von der Hand, oder? Wer nur einen Schraubenzieher hat, läuft Gefahr, damit auch Nägel in die Wand hauen zu wollen. Übertragen auf Kommunikation bedeutet das: Füllen Sie Ihren Methodenkoffer mit möglichst vielen Gesprächstechniken, dann führen Sie Gespräche zielorientierter und erfolgreicher. Drei grundlegende Techniken gehören auf jeden Fall in Ihren Methodenkoffer: Fragetechnik, damit Sie gezielt erfragen und erfahren, was Ihnen wichtig ist. Zuhören, damit Sie auch mitbekommen, was der andere versucht zu sagen. Und natürlich: Klare Botschaften senden, damit Sie vom anderen verstanden werden. Hier zeige ich Ihnen noch einmal eine Zusammenfassung der Empfehlungen zu diesen Techniken im Überblick. Stellen Sie überhaupt Fragen. Und: Stellen Sie sie gezielt! Hören Sie zu, wenn der andere spricht, und zwar aktiv. Machen Sie es ihrem Gesprächspartner leicht, Sie zu verstehen. Formulieren Sie eindeutig, strukturieren Sie Ihre Aussagen und sprechen Sie möglichst viele Wahrnehmungskanäle an. Und ich hoffe, das ist mir hier auch gelungen.

Erfolgreiche Kommunikation

Machen Sie sich mit grundlegenden Gesprächstechniken vertraut und lassen Sie sich konkrete Hilfestellungen für den erfolgreichen Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern geben.

1 Std. 41 min (33 Videos)
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Erscheinungsdatum:12.12.2013

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