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Kanban – Grundlagen

Fast Lane Ticket

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Die Verwendung eines Fast Lane Ticket dient dazu, besonders wichtige Arbeiten innerhalb des Kanban-Prozesses sofort abzuwickeln.

Transkript

Eine weitere Herausforderung, die es zu lösen gibt, sind eilige Tickets. Denn trotz der Service-Klasse "Beschleunigt", könnte es sehr eilige Tickets geben. Beispielsweise in einem Live-System gibt es ein Problem: Der Online Shop läuft nicht mehr, der Kunde ruft an und es muss sofort eine Lösung her. Vielleicht gibt es rechtliche Bestimmungen, die plötzlich auftauchen und umgesetzt werden müssen, beispielsweise eine Abmahnung oder ähnliches. Natürlich kann es auch Hackerangriffe geben auf das System oder leider auch übereifrige Vorgesetzte, die deutlich mehr Aufgaben einsteuern als das System momentan verkraftet, die etwas priorisieren wollen, weil sie es ihrem Kunden versprochen haben oder eben weil der Kunde eskaliert hat und gesagt hat: "Das muss aber nun sofort ins System und sofort deployed werden und sofort bearbeitet werden!" Dann kann man entweder in den Konflikt gehen und sagen zu dem Kunden, dass dies laut Kanban noch nicht vorgesehen ist, oder aber man kann versuchen, dies mit einer sogenannten "Fast Lane" zu klären. Die Fast Lane ist im Grunde genommen eine Überholspur. Das heißt: Man macht horizontal von links nach rechts einen gewissen Bereich, definiert diesen und sagt: "Achtung! Dies ist nun die Fast Lane." Beispielsweise könnte man ihn rot markieren oder rot umranden oder irgendwie anders. Nun würde man als Regel aussprechen: Befindet sich in dieser Fast Lane ein Ticket, so muss dieses vor allen anderen priorisiert und sofort gezogen werden. Das heißt: Jeder, der ans Board kommt, muss dieses Ticket bearbeiten; und zwar eventuell laut Regel - dann geht es besonders schnell - auch unter dem Stopp des aktuellen Tickets. Das heißt, dafür sollte sogar vielleicht die Bearabeitung des aktuellen Tickets unterbrochen werden. Damit ich dies aber bemerke, beispielsweise könnte ich ja an einer Zwei-Tages-Aufgabe sitzen und gar nicht ans Board gehen müssen, zumindest nur zum Daily Stand-up, so sollte diese Kommunikation der Tickets immer außerordentlich erfolgen. Das heißt, entweder eine Mail an alle oder der Projektleiter geht durch die Entwicklerzimmer und sagt, dass es ein Fast Lane Ticket gegeben hat und dass sich jemand dieses Ticket möglichst schnell ziehen soll. Was nun ganz wichtig ist: Man sollte diese Fast Lane auf ein oder maximal zwei Tickets beschränken und tunlichst aufpassen, nicht immer wieder Tickets auf diese Fast Lane zu ziehen. Sie können sich das so vorstellen, wenn Sie durch die Stadt laufen und hinter Ihnen taucht plötzlich eine Polizeisirene auf, werden Sie erschrecken, Sie sind aufmerksam, Sie drehen sich um und Sie sehen was dort passiert. Wenn Sie durch New York laufen, werden Sie die Polizeisirene alle fünf Minuten hören. Für Sie ist das ein völlig normales Geräusch. Das heißt, eine Alarmierung, die ständig passiert, wird keinen Entwickler mehr in einen Alarmzustand versetzen. Also, gehen Sie verantwortungsvoll und sorgsam mit der Fast Lane um.

Kanban – Grundlagen

Visualisieren und optimieren Sie Ihre besteheneden Produktionsprozesse in der Softwareentwicklung.

2 Std. 16 min (34 Videos)
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Erscheinungsdatum:18.02.2015

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