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Nein sagen

Entschlossenheit zeigen

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In manchen Fällen ist es mit dem ersten Nein einfach nicht getan. Zeigt sich der Hilfesucher hartnäckig, erfahren Sie hier, wie Sie dennoch Ihr Nein behaupten können.
03:13

Transkript

Wenn Sie positiv und korrekt Nein sagen, werden die meisten Leute Ihr Nein verstehen und akzeptieren, auch wenn sie gerne ein Ja hören würden. Es gibt aber auch Ausnahmen, bei denen Sie mehr Entschlossenheit zeigen müssen. Es kann passieren, dass ein Kollege zwar hört, dass Sie Nein sagen, sich davon aber nicht beeindrucken lässt. Er sagt dann: „Das ist echt wichtig“ oder „Bitte, es ist für den Boss“ oder „Es dauert nur fünf Minuten“ oder vielleicht „Das ist unser größter Kunde“. Vorausgesetzt, Sie haben es mit einem Kollegen und nicht mit Ihrem Chef zu tun, ist es am besten, auf seine Beharrlichkeit mit Entschlossenheit zu reagieren. Als Erstes sollten Sie das bereits Gesagte einfach wiederholen. Vielleicht sprechen Sie mit etwas mehr Überzeugung in der Stimme, um das Nein zu betonen. Zum Beispiel: „Tim, es tut mir leid. Aber ich habe jetzt keine Zeit. Ansonsten schaffe ich meine Deadline in einer Stunde nicht. Ich komme bei dir vorbei, sobald ich kann.“ Damit sollte die Diskussion beendet sein. Wenn aber der Kollege nicht aufhört und die Wichtigkeit seiner Arbeit betont und Sie sicher sind, dass seine Arbeit nicht wichtiger ist als Ihre Arbeit, dann müssen Sie deutlicher werden. Sie können sagen: „Weißt du Tim, ich habe diesen Bericht auch schon gemacht und weiß, dass er wichtig ist. Aber mein Bericht ist für einen noch größeren Kunden und ich muss ihn in einer Stunde fertig haben. Okay?“ Ich habe also sowohl seine Arbeit respektiert als auch die Wichtigkeit meiner Arbeit betont. Das ist eine kleine, aber manchmal notwendige Steigerung. Wenn er dann immer noch auf seiner Bitte beharrt, läuft etwas falsch. Entweder missverstehen Sie die Situation oder der Kollege überreagiert, weil er vielleicht schlecht gelaunt ist. Wer weiß? In beiden Fällen ist es klug, die Interaktion zu beenden. Denn entweder eskaliert die Situation, was nicht klug wäre, oder Sie geben seiner Forderung nach, was zur Folge hätte, dass Tim immer wieder so reagieren wird. Stattdessen ziehen Sie bewusst einen Schlussstrich, indem Sie etwas Prägnantes sagen wie: „Tim, ich erledige erst meine Arbeit und bin dann um halb zwei bei dir im Büro. Danke.“ Und sobald Sie dies gesagt haben, gehen Sie weg. So hat er keine Chance zu antworten. Sie sehen, ich war kurz und knapp und habe dennoch gezeigt, dass ich ihm später gerne helfen möchte. Aber dieses Mal war ich nicht offen für einen Dialog, sondern habe ihm höflich, aber deutlich gezeigt, dass das Gespräch beendet ist. Es passiert selten, dass man so weit gehen muss. In diesem Fall empfiehlt es sich, mit Ihrem Chef oder Mentor darüber zu sprechen, um sicherzustellen, dass Sie in dieser Situation richtig gehandelt haben. Und vergessen Sie nicht: Wenn sich die Lage wieder etwas beruhigt hat, schadet es nicht, ein paar Tage später bei dem Kollegen vorbeizuschauen. So können Sie feststellen, ob er noch Hilfe braucht und ob Ihr Verhältnis vielleicht noch angespannt ist. Neinsagen ist eine Fähigkeit, die jeder lernen kann. Aber das bedeutet noch nicht, dass die anderen Ihr Nein akzeptieren. Mit den hier genannten Tipps zeigen Sie Entschlossenheit und Ihr Nein wird gehört.

Nein sagen

Lernen Sie, Nein zu sagen. Lernen Sie, zu welchen Aufgaben Sie Nein sagen sollten und wie Sie das respektvoll tun.

21 min (8 Videos)
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Erscheinungsdatum:09.02.2017

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